Заказ такси

Источник

Сервис такси является одним из самых востребованных у жителей крупных городов. С 2016 года этот рынок непрерывно растет и быстро меняется. В 2021 году, за время подготовки предыдущего исследования, сразу несколько сервисов, включая проанализированные «Везет» и «Рутакси», были приобретены «Яндексом», что увеличило его общую долю и сделало абсолютным лидером по присутствию на рынке (40% в целом и 67% среди агрегаторов, по данным Forbes на сентябрь 2021 года).

Сервисы такси сегодня являются огромной машиной по сбору персональных данных, начиная с Ф.И.О. и номера карты, заканчивая временем и маршрутами поездок, а также той информации, которую пользователь указывает в дополнении к заказу. Именно поэтому стоит особое внимание уделить тому, кто собирает и владеет такими данными, а главное, как хранит, передает и как распоряжается ими. Этот аспект был проанализирован в последнем разделе исследования, касающемся политик конфиденциальности приложений.

По результатам нового исследования: приложение-лидер осталось прежним («Яндекс Go»), «Таксовичкоф» уступил Maxim, «Ситимобил» улучшил свои позиции и теперь занимает третье место на обеих платформах (iOS и Android).

Чтобы выяснить, насколько мобильные сервисы для заказа такси функциональны, качественны и безопасны, Роскачество протестировало 20 приложений: по 10 для iOS и Android. А юристы АНО «ПравоРоботов» изучили политики конфиденциальности сервисов на соответствие Федеральному закону «О персональных данных» (№ 152-ФЗ от 27.07.2006) и выделили негативные и положительные аспекты, на которые пользователям стоит обратить внимание.

В основное исследование вошли приложения, отвечающие всем следующим условиям:

• должны существовать их версии как на Android, так и на iOS; приложения занимают место в позиции топ-100 в своей категории (хотя бы на одной платформе);

• приложения позволяют оплачивать поездки онлайн;

• сервис осуществляет свою деятельность хотя бы в одном городе-миллионнике;

• в сервисе присутствуют не только автомобили бизнес-класса;

• цену поездки назначает сервис, а не пользователь.

Уровень сервиса и качество оказываемых услуг такси не оценивались.

Дополнительно эксперты проанализировали на безопасность малопопулярные приложения для заказа такси за скобками основного рейтинга. Среди более 60 исследованных таким образом программ были найдены небезопасные (о чем более подробно читайте далее). Для удобства чтения названия всех приложений в тексте сокращены.

Половина популярных приложений на обеих платформах, показавших лучшие результаты по совокупности всех критериев, получили оценку выше 4 баллов, что является хорошим результатом. Не рекомендованных для использования в рамках рейтинга нет.

По результатам тестирования наиболее функциональными приложениями признаны «Яндекс Go», «Таксовичкоф» на обеих платформах и Uber на Android и «Ситимобил» на iOS.

Наиболее удобные приложения по итогам исследования – «Яндекс Go», «Таксовичкоф» и Maxim на Android, «Таксовичкоф» и Maxim на iOS.

Что касается информационной безопасности, все приложения показали хорошие результаты – большинство набрало 3,5 балла и более. Оценки некоторых приложений на Android были снижены за наличие «трекеров» пользовательских данных.

Лучшими по совокупности всех критериев признаны приложения «Яндекс Go», Maxim и «Ситимобил» на обеих платформах.

DiDi — закажите такси (Android)

DiDi – приложение-агрегатор, позволяющее заказать такси в России и Казахстане.

Функциональность
Приложение имеет средние функциональные возможности. Есть авторизация через сторонние аккаунты. При заказе автомобиля отображается местоположение как пользователя, так и водителя. Информативная карточка водителя. Есть сканирование банковской карты. Информативный профиль пользователя.
На карте не отображаются здания. Нельзя выбрать один из недавних адресов поездок. Возможность оставить пожелания к поездке отсутствует. Нельзя повторить заказ.

Удобство использования
Приложение удобно в использовании, большинство действий реализованы в минимальное количество кликов.

Безопасность
Приложение демонстрирует высокие показатели по безопасности, данные передаются и хранятся в зашифрованном виде, запрашиваются только необходимые разрешения. Отсутствует привязка карты по протоколу 3D-Secure.

Правовая оценка
Положительные моменты: прямо указано о хранении данных на территории России.

Моменты, заслуживающие внимания: политика представлена в виде файла img – особо отмечается, что это только сервис, не осуществляющий, а следовательно, и не отвечающий за перевозки.

Страхование пассажиров
DiDi не несет ответственности за действия или упущения партнеров-водителей в отношении услуг такси, предоставляемых пассажирам, и партнеры-водители несут полную ответственность по обязательствам перед пассажирами или третьими лицами в связи с предоставлением ими услуг такси. Любые претензии, которые могут иметься у пассажиров в отношении услуг такси, должны направляться партнеру-водителю.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• Достаточная функциональность
• Удобное в использовании

Минусы

• Ограниченная функциональность во время поездки

Gett — служба такси, личный водитель и доставка (Android)

Gett – приложение-агрегатор, позволяющее заказать такси. Сервис работает в 120 городах мира, в том числе в Москве, Санкт-Петербурге, Лондоне и Тель-Авиве.

Функциональность
Приложение имеет продвинутые функциональные возможности. При заказе автомобиля отображается местоположение пользователя и водителя. Отображается расстояние до пользователя. Карточка водителя содержит его Ф.И.О., фото, рейтинг и информацию об автомобиле. Процесс поездки реализован достаточно функционально и удобно для пользователя. Есть детальная история поездок. Есть возможность указать альтернативную точку посадки.
Нельзя указать промежуточные остановки. Пожелания к заказу ограничены возможностью подачи к определенному времени. Нет возможности отследить поездку для третьих лиц. Маршрут не отображается на карте.

Удобство использования
Приложение удобно в использовании, все действия реализованы в минимальное количество кликов.

Безопасность
Приложение демонстрирует высокие показатели по безопасности, данные передаются и хранятся в зашифрованном виде, запрашиваются только необходимые разрешения. Отсутствует привязка карты по протоколу 3D-Secure.

Правовая оценка
Моменты, заслуживающие внимания: Gett собирает как «Персональные данные», так и «Анонимные данные» о пользователях и посетителях. В том числе это контакты: с разрешения пользователя сервис может получить доступ к календарю или контактам. Сервис может раскрывать персональные данные организациям группы Gett и третьим лицам (включая поставщиков услуг) в различных странах, включая в числе прочего Израиль, Ирландию, Кипр, Россию, Соединенное Королевство и США. Следовательно, данные пользователя, которые собирает Gett, могут быть переданы в страну, которую местное законодательство не считает обеспечивающей надлежащий уровень защиты, и могут храниться в такой стране.

Страхование пассажиров
Компания Gett заключила договор добровольного страхования с ООО «Зетта Страхование». Лимит страховой суммы составляет 2 200 000 рублей на одного пассажира. Страхование распространяется на пассажиров, страхование начинается в момент начала поездки и заканчивается при завершении поездки, дополнительных действий по подключению и оплате страховки от пассажира не требуется. Застрахованы жизнь и здоровье пассажира.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• Продвинутая функциональность
• Удобное в использовании
• Можно изменить тему оформления

Минусы

• Ограниченные пожелания к заказу

Uber Russia - заказ такси (iOS)

Uber – приложение-агрегатор, позволяющее заказать такси. Сервис работает более чем в 160 городах России – среди них Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Казань, Челябинск, Омск, Самара, Ростов-на-Дону, Уфа, Красноярск, Пермь, Воронеж, Волгоград, Краснодар и Сочи.

Функциональность
Приложение имеет высокие функциональные возможности. При заказе автомобиля отображается местоположение пользователя и водителя. Есть возможность указать промежуточный адрес, а также выбрать один из недавних адресов поездок. Достаточно детальный профиль водителя. Процесс поездки реализован максимально функционально и удобно для пользователя. Есть детальная история поездок. Есть возможность выбрать рекомендованную точку посадки. Есть все способы оплаты.
Нельзя указать подъезд. Пожелания к поездке касаются только детского кресла и заказа такси другому человеку.

Удобство использования
Приложение удобно в использовании, все действия реализованы в минимальное количество кликов.

Безопасность
Приложение демонстрирует высокие показатели по безопасности, данные передаются и хранятся в зашифрованном виде, запрашиваются только необходимые разрешения. Привязка карты по протоколу 3D-Secure отсутствует.

Правовая оценка
Положительные моменты: при сборе информации о пользователе из Российской Федерации компания Uber ML B.V. обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение такой информации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
Моменты, заслуживающие внимания: если иное не предусмотрено настоящими условиями, настоящие условия регулируются и толкуются исключительно в соответствии с законодательством Нидерландов.

Страхование пассажиров
Вы признаете, что компания Uber не обеспечивает осуществление перевозок или логистических услуг и не функционирует как транспортная компания и что такие перевозки или логистические услуги предоставляются сторонними подрядчиками, которые не являются сотрудниками компании Uber или ее аффилированных лиц. Взаимоотношения между вами и сторонними поставщиками по поводу приобретения услуг или товаров регулируются соответствующими договорами между вами и сторонними поставщиками, компания Uber не является стороной таких договоров – компания Uber не несет ответственности за косвенные, случайные, непредвиденные, фактические, штрафные или последующие убытки, включая потерянную прибыль, утерянные данные, телесные повреждения или материальный ущерб, связанные с услугами или иным образом обусловленные использованием услуг.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• Продвинутая функциональность
• Удобное
• Все способы оплаты

Минусы

• Практически нет возможности оставить пожелания к заказу

DiDi — закажите такси (iOS)

DiDi – приложение-агрегатор, позволяющее заказать такси в России и Казахстане.

Функциональность
Приложение имеет средние функциональные возможности. Есть авторизация через сторонние аккаунты и социальные сети. При заказе автомобиля отображается местоположение как пользователя, так и водителя. Информативная карточка водителя. Есть сканирование банковской карты. Информативный профиль пользователя.
Здания на карте отображаются только при максимальном приближении. Нельзя выбрать один из недавних адресов поездок. Возможность оставить пожелания к поездке отсутствует. Нельзя повторить заказ.

Удобство использования
Приложение удобно в использовании, большинство действий реализованы в минимальное количество кликов.

Безопасность
Приложение демонстрирует высокие показатели по безопасности, данные передаются и хранятся в зашифрованном виде, запрашиваются только необходимые разрешения. Отсутствует привязка карты по протоколу 3D-Secure.

Правовая оценка
Положительные моменты: прямо указано о хранении данных на территории России.

Моменты, заслуживающие внимания: политика представлена в виде файла img – особо отмечается, что это только сервис, не осуществляющий, а следовательно, и не отвечающий за перевозки.

Страхование пассажиров
DiDi не несет ответственности за действия или упущения партнеров-водителей в отношении услуг такси, предоставляемых пассажирам, и партнеры-водители несут полную ответственность по обязательствам перед пассажирами или третьими лицами в связи с предоставлением ими услуг такси. Любые претензии, которые могут иметься у пассажиров в отношении услуг такси, должны направляться партнеру-водителю.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• Достаточная функциональность
• Удобное в использовании

Минусы

• Ограниченная функциональность во время поездки

Ситимобил: Заказ такси, Самокаты, Каршеринг, Доставка (Android)

«Ситимобил» – приложение-агрегатор, позволяющее заказать такси. Сервис работает более чем в 48 городах России.

Функциональность
Приложение имеет продвинутые функциональные возможности. Есть авторизация через сторонние аккаунты и соцсети. При заказе автомобиля отображается местоположение пользователя и водителя. Есть возможность указать промежуточный адрес, а также выбрать один из недавних адресов поездок. Карточка водителя содержит его Ф.И.О. и информацию об автомобиле. Есть возможность указать некоторые пожелания к заказу. Есть детальная история поездок. Есть возможность оповестить водителя о своем скором выходе.
Нельзя изменить маршрут и способ оплаты в процессе поездки или оповестить о ней третье лицо. Ограничены пожелания к заказу (нельзя попросить встретить с табличкой или указать, что пассажир маломобилен). В карточке водителя нет информации о рейтинге и его фотографии. Нет возможности отсканировать банковскую карту в приложении.

Удобство использования
Приложение удобно в использовании, практически все действия реализованы в минимальное количество кликов.

Безопасность
Приложение демонстрирует высокие показатели по безопасности, данные передаются и хранятся в зашифрованном виде, запрашиваются только необходимые разрешения. Привязка карты осуществляется по протоколу 3D-Secure.

Правовая оценка
Положительные моменты: за каждым аккаунтом и оказанными по нему услугами находится определенное физическое лицо – субъект персональных данных. «Ситимобил» принимает все меры для защиты его прав в отношении содержащихся в аккаунте данных. Политика подлежит толкованию в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные настоящей политикой, подлежат разрешению в соответствии с законодательством РФ.

Моменты, заслуживающие внимания: компания может обрабатывать достаточно большой массив персональных данных пользователей.

Нейтральные моменты: кроме номера телефона, пользователи могут использовать для регистрации в сервисе учетные данные сервисов Sberbank ID, VK Connect, Mail ID или иного сервиса третьего лица, с которым у «Ситимобил» заключено соответствующее соглашение.

Страхование пассажиров
Все поездки, совершенные c «Ситимобил» в России, застрахованы на 2 000 000 рублей. Страхование для водителей и пассажиров начинает действовать, как только водитель такси начинает поездку с пассажиром.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• Продвинутая функциональность
• Удобное в использовании

Минусы

• Малоинформативная карточка водителя
• Ограничены пожелания к заказу

Омега: заказ такси (iOS)

«Омега» – приложение-агрегатор, позволяющее заказать такси в крупнейших городах России и Азербайджана.

Функциональность
Приложение имеет достаточно высокие функциональные возможности. При заказе автомобиля отображается местоположение пользователя и водителя. Есть возможность указать промежуточный адрес. Пожелания к поездке реализованы максимально широко. Процесс поездки реализован достаточно функционально и удобно для пользователя. Есть детальная история поездок.
Нельзя указать недавний адрес. Профиль водителя как таковой отсутствует.

Удобство использования
Приложение удобно в использовании, все действия реализованы в минимальное количество кликов.

Безопасность
Приложение демонстрирует высокие показатели по безопасности, данные передаются и хранятся в зашифрованном виде, запрашиваются только необходимые разрешения. Есть привязка карты по протоколу 3D-Secure.

Правовая оценка
Положительные моменты: сервис не распространяет персональные данные заказчика, а также не предоставляет к ним доступ третьим лицам без получения предварительного согласия заказчика.
Нейтральные комментарии: половину политики занимает текст с перечислением прав пользователя.
Страхование пассажиров
Сведения как о страховании пассажиров, так и о страховании водителей отсутствуют

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• Продвинутая функциональность
• Удобное
• Все способы оплаты

Минусы

• Нет функции стороннего отслеживания поездки

TapTaxi (iOS)

TapTaxi – приложение-агрегатор, позволяющее заказать такси в 35 городах России.

Функциональность
Приложение имеет средние функциональные возможности. При заказе автомобиля отображается местоположение пользователя и водителя. Процесс поездки реализован на среднем уровне. Карточка водителя, по сути, отсутствует. Из пожеланий к поездке есть только детское кресло и подача к определенному времени.

Удобство использования
Приложение удобно в использовании, практически все действия реализованы в минимальное количество кликов.

Безопасность
Приложение демонстрирует высокие показатели по безопасности, данные передаются и хранятся в зашифрованном виде, запрашиваются только необходимые разрешения. Привязка карты по протоколу 3D-Secure отсутствует.

Правовая оценка
Положительные моменты: при обработке персональных данных пользователей TapTaxi руководствуется Федеральным законом РФ «О персональных данных».
Моменты, заслуживающие внимания: сбита нумерация по пунктам политики.

Страхование пассажиров
Пользователь признает, что мобильное приложение TapTaxi®, а равно его разработчик ООО «ТапТакси», не осуществляет деятельность, которая связана с повышенной опасностью для окружающих; не является перевозчиком, а следовательно, не несет перед пользователем материальной либо иной ответственности за действия или бездействие фрахтовщика (перевозчика), либо перевозка заказчика сопровождалась обстоятельствами, которые привели или могли привести к материальному или иному ущербу заказчика.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• Безопасное
• Удобное

Минусы

• Практически нет возможности оставить пожелания к поездке
• Отсутствует профиль водителя

Таксовичкоф — Заказ такси (Android)

«Таксовичкоф» – приложение-агрегатор, позволяющее заказать такси. Сервис работает в Санкт-Петербурге, Москве, Нур-Султане (бывшая Астана), Твери, Туле, Омске, Гатчине, Всеволожске, Красном Селе, Колпине, Пушкине, Петергофе, Кронштадте и других городах.

Функциональность
Приложение имеет высокие функциональные возможности. При заказе автомобиля отображается местоположение пользователя и водителя. Можно указать подъезд, а также выбрать один из недавних адресов поездок. Карточка водителя содержит детальную информацию. Есть возможность указать все дополнительные пожелания к заказу, включая помощь водителя. Процесс поездки реализован функционально и удобно для пользователя. Есть детальная история поездок. Принимаются все способы оплаты. Есть уникальная опция указать любимую радиостанцию.
Не отображается расстояние до пользователя. Нельзя изменить способ оплаты или маршрут в процессе поездки. Маршрут не отображается на карте.

Удобство использования
Приложение удобно в использовании, практически все действия реализованы в минимальное количество кликов.

Безопасность
Приложение демонстрирует высокие показатели по безопасности, данные передаются и хранятся в зашифрованном виде, запрашиваются только необходимые разрешения. Привязка карты осуществляется по протоколу 3D-Secure.

Правовая оценка
Моменты, заслуживающие внимания: правообладатель не ручается, что программа будет соответствовать вашим требованиям, а также что ее работа будет бесперебойной и безошибочной. При переходе по ссылке «Подробные сведения доступны в политике конфиденциальности разработчика» экран выдает «Ошибка 404» (несуществующая страница), в силу чего политику конфиденциальности для исследования проанализировать не удалось.

Страхование пассажиров
Вы имеете право предъявлять ваши претензии и требования непосредственно исполнителю услуги. Вы соглашаетесь нести все риски, связанные с использованием услуг и запрошенных в этой связи услуг. Правообладатель не несет ответственности за указанные последствия, ставшие следствием использования вами услуг. Ни при каких обстоятельствах полная ответственность правообладателя по отношению к вам в связи с оказываемыми вам услугами не будет превышать 5 000 рублей 00 копеек по всем убыткам, ущербу и основаниям для иска.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• Высокая функциональность
• Удобное в использовании
• Все способы оплаты

Минусы

• Нельзя изменить способ оплаты в процессе поездки

Поехали: заказ такси и доставка (Android)

«Поехали» – приложение-агрегатор, позволяющее заказать такси. Сервис работает более чем в 80 городах России.

Функциональность
Приложение имеет продвинутые функциональные возможности. При заказе автомобиля отображается местоположение пользователя и водителя. Есть возможность указать промежуточный адрес, а также выбрать один из недавних адресов поездок. Карточка водителя содержит только его Ф.И.О. и информацию об автомобиле. Есть возможность указать практически все дополнительные пожелания к заказу, включая помощь водителя. Процесс поездки реализован функционально и удобно для пользователя. Есть детальная история поездок.
Не указывается расстояние до пользователя. В карточке водителя нет информации о рейтинге и его фотографии. Нет возможности оповестить водителя о своем скором выходе. Нет возможности отсканировать банковскую карту в приложении.

Удобство использования
Приложение достаточно удобно в использовании, практически все действия реализованы в минимальное количество кликов.

Безопасность
Приложение демонстрирует высокие показатели по безопасности, данные передаются и хранятся в зашифрованном виде, запрашиваются только необходимые разрешения. Привязка карты осуществляется по протоколу 3D-Secure.

Правовая оценка
Положительные моменты: доступ к персональным данным заказчиков имеют только лица, имеющие непосредственное отношение к оказанию услуг. В иных случаях «Поехали» не распространяет персональные данные заказчика, а также не предоставляет к ним доступ третьим лицам без получения предварительного согласия заказчика. При сборе и обработке персональных данных заказчика сервис руководствуется положениями Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152
«О персональных данных», а также политикой сервиса в отношении обработки конфиденциальных данных.

Нейтральные моменты: собираемые данные об идентификаторе устройства не содержат персональных данных заказчика.

Страхование пассажиров
Сведения как о страховании пассажиров, так и о страховании водителей отсутствуют.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• Продвинутая функциональность
• Удобное в использовании
• Безопасное

Минусы

• Малоинформативная карточка водителя
• Нет оповещения о скором выходе пассажира

Поехали: заказ такси (iOS)

«Поехали» – приложение-агрегатор, позволяющее заказать такси. Сервис работает более чем в 80 городах России.

Функциональность
Приложение имеет продвинутые функциональные возможности. При заказе автомобиля отображается местоположение пользователя и водителя. Есть возможность указать промежуточный адрес. Карточка водителя содержит только его имя и информацию об автомобиле. Есть возможность указать практически все дополнительные пожелания к заказу, включая помощь водителя. Процесс поездки реализован функционально и удобно для пользователя. Есть детальная история поездок.
Не указывается расстояние до пользователя. В карточке водителя нет информации о рейтинге и его фотографии. Нет возможности оповестить водителя о своем скором выходе. Нет возможности отсканировать банковскую карту в приложении.

Удобство использования
Приложение достаточно удобно в использовании, практически все действия реализованы в минимальное количество кликов.

Безопасность
Приложение демонстрирует высокие показатели по безопасности, данные передаются и хранятся в зашифрованном виде, запрашиваются только необходимые разрешения. Привязка карты осуществляется по протоколу 3D-Secure.

Правовая оценка
Положительные моменты: доступ к персональным данным заказчиков имеют только лица, имеющие непосредственное отношение к оказанию услуг. В иных случаях «Поехали» не распространяет персональные данные заказчика, а также не предоставляет к ним доступ третьим лицам без получения предварительного согласия заказчика. При сборе и обработке персональных данных заказчика сервис руководствуется положениями Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152 «О персональных данных», а также политикой сервиса в отношении обработки конфиденциальных данных.
Нейтральные моменты: собираемые данные об идентификаторе устройства не содержат персональных данных заказчика.

Страхование пассажиров
Сведения как о страховании пассажиров, так и о страховании водителей отсутствуют.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• Продвинутая функциональность
• Удобное в использовании
• Безопасное

Минусы

• Малоинформативная карточка водителя
• Нет оповещения о скором выходе пассажира

Ситимобил: Такси и самокаты (iOS)

«Ситимобил» – приложение-агрегатор, позволяющее заказать такси. Сервис работает более чем в 48 городах России.

Функциональность
Приложение имеет продвинутые функциональные возможности. Есть авторизация через сторонние аккаунты и соцсети. При заказе автомобиля отображается местоположение пользователя и водителя. Есть возможность указать промежуточный адрес, а также выбрать один из недавних адресов поездок. Карточка водителя содержит его Ф.И.О. и информацию об автомобиле. Есть возможность указать некоторые пожелания к заказу. Есть детальная история поездок. Есть возможность оповестить водителя о своем скором выходе.
Нельзя изменить маршрут и способ оплаты в процессе поездки. Ограничены пожелания к заказу (нельзя попросить встретить с табличкой или указать, что пассажир маломобилен). В карточке водителя нет информации о рейтинге и его фотографии. Нет возможности отсканировать банковскую карту в приложении.

Удобство использования
Приложение удобно в использовании, практически все действия реализованы в минимальное количество кликов.

Безопасность
Приложение демонстрирует высокие показатели по безопасности, данные передаются и хранятся в зашифрованном виде, запрашиваются только необходимые разрешения. Привязка карты осуществляется по протоколу 3D-Secure.

Правовая оценка
Положительные моменты: за каждым аккаунтом и оказанными по нему услугами находится определенное физическое лицо – субъект персональных данных. «Ситимобил» принимает все меры для защиты его прав в отношении содержащихся в аккаунте данных. Политика подлежит толкованию в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные настоящей политикой, подлежат разрешению в соответствии с законодательством РФ.
Моменты, заслуживающие внимания: компания может обрабатывать достаточно большой массив персональных данных пользователей.
Нейтральные моменты: кроме номера телефона, пользователи могут использовать для регистрации в сервисе учетные данные сервисов Sberbank ID, VK Connect, Mail ID или иного сервиса третьего лица, с которым у «Ситимобил» заключено соответствующее соглашение.

Страхование пассажиров
Все поездки, совершенные c «Ситимобил» в России, застрахованы на 2 000 000 рублей. Страхование для водителей и пассажиров начинает действовать, как только водитель такси начинает поездку с пассажиром.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• Продвинутая функциональность
• Удобное в использовании

Минусы

• Малоинформативная карточка водителя
• Ограничены пожелания к заказу

Gett — такси в вашем городе (iOS)

Gett – приложение-агрегатор, позволяющее заказать такси. Сервис работает в 120 городах мира, в том числе в Москве, Санкт-Петербурге, Лондоне и Тель-Авиве.

Функциональность
Приложение имеет продвинутые функциональные возможности. При заказе автомобиля отображается местоположение пользователя и водителя. Отображается расстояние до пользователя. Карточка водителя содержит его Ф.И.О., фото, рейтинг и информацию об автомобиле. Процесс поездки реализован достаточно функционально и удобно для пользователя. Есть детальная история поездок. Есть возможность выбрать рекомендованную точку посадки.
Нельзя указать промежуточные остановки. Пожелания к заказу ограничены возможностью подачи к определенному времени. Нет возможности отследить поездку для третьих лиц. В истории поездок маршрут не отображается на карте.

Удобство использования
Приложение удобно в использовании, все действия реализованы в минимальное количество кликов.

Безопасность
Приложение демонстрирует высокие показатели по безопасности, данные передаются и хранятся в зашифрованном виде, запрашиваются только необходимые разрешения. Отсутствует привязка карты по протоколу 3D-Secure.

Правовая оценка
Моменты, заслуживающие внимания: Gett собирает как «Персональные данные», так и «Анонимные данные» о пользователях и посетителях. В том числе это контакты: с разрешения пользователя сервис может получить доступ к календарю или контактам. Сервис может раскрывать персональные данные организациям группы Gett и третьим лицам (включая поставщиков услуг) в различных странах, включая в числе прочего Израиль, Ирландию, Кипр, Россию, Соединенное Королевство и США. Следовательно, данные пользователя, которые собирает Gett, могут быть переданы в страну, которую местное законодательство не считает обеспечивающей надлежащий уровень защиты, и могут храниться в такой стране.

Страхование пассажиров
Компания Gett заключила договор добровольного страхования с ООО «Зетта Страхование». Лимит страховой суммы составляет
2 200 000 рублей на одного пассажира. Страхование распространяется на пассажиров, страхование начинается в момент начала поездки и заканчивается при завершении поездки, дополнительных действий по подключению и оплате страховки от пассажира не требуется. Застрахованы жизнь и здоровье пассажира.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• Продвинутая функциональность
• Удобное в использовании

Минусы

• Ограниченные пожелания к заказу
• Нельзя изменить тему оформления

Яндекс Go: Такси,Еда,Доставка (iOS)

«Яндекс Go» – приложение-агрегатор, позволяющее заказать такси. Сервис работает в России, Армении, Беларуси, Грузии, Казахстане, Кыргызстане, Узбекистане, Латвии, Литве, Эстонии, Сербии и Молдове (всего более 300 городов).

Функциональность
Приложение имеет максимальные функциональные возможности. Есть авторизация через социальные сети и сторонние аккаунты. При заказе автомобиля отображается местоположение пользователя и водителя. Есть возможность указать промежуточный адрес, а также выбрать один из недавних адресов поездок. Карточка водителя содержит его Ф.И.О., фото, рейтинг и информацию об автомобиле. Есть возможность указать практически все дополнительные пожелания к заказу (кроме встречи с табличкой и помощи маломобильным). Процесс поездки реализован максимально функционально и удобно для пользователя. Есть детальная история поездок. Есть возможность выбрать рекомендованную точку посадки. Можно посмотреть рейтинг не только водителя, но и самого пользователя. Есть SOS-кнопка.

Удобство использования
Приложение удобно в использовании, практически все действия реализованы в минимальное количество кликов.

Безопасность
Приложение демонстрирует высокие показатели по безопасности, данные передаются и хранятся в зашифрованном виде, запрашиваются только необходимые разрешения. Отсутствует привязка карты по протоколу 3D-Secure.

Правовая оценка
Положительные моменты: в большинстве случаев персональная информация обрабатывается автоматически, без доступа к ней кого-либо из сотрудников «Яндекса».
Моменты, заслуживающие внимания: «Яндекс» использует файлы cookie и веб-маяки (включая пиксельные теги) для сбора персональной информации и связывания такой личной информации с вашим устройством и веб-браузером. «Яндекс» также может передавать персональную информацию третьим лицам, не входящим в группу «Яндекса», в том числе рекламодателям.

Страхование пассажиров
Все поездки, заказанные c помощью сервиса «Яндекс.Такси» в России, застрахованы на 2 000 000 рублей. Если во время поездки пользователь попал в ДТП и получил травму, он имеет право на компенсацию. Кто делал заказ, неважно: застрахованы все, кто находится в машине во время поездки. Количество застрахованных пассажиров не может превышать количества посадочных мест.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• Продвинутая функциональность
• Удобное в использовании

Минусы

• Отсутствует привязка карты по протоколу 3D-Secure
• Нельзя изменить тему оформления

maxim — заказ такси, доставка продуктов и еды (Android)

Maxim – приложение-агрегатор, позволяющее заказать такси. Сервис работает как в России, так и в ряде стран СНГ, а также некоторых странах дальнего зарубежья (Индонезия, Италия, Малайзия, Кипр).

Функциональность
Приложение имеет продвинутые функциональные возможности. При заказе автомобиля отображается местоположение пользователя и водителя. Есть возможность указать промежуточный адрес, заказать второй автомобиль или автомобиль другому человеку. Карточка водителя содержит его Ф.И.О. и информацию об автомобиле. Есть возможность указать практически все дополнительные пожелания к заказу, включая помощь водителя. Процесс поездки реализован функционально и удобно для пользователя. Есть детальная история поездок.
Не указано расстояние до пользователя. Нельзя выбрать недавний адрес. В карточке водителя нет информации о рейтинге и его фотографии, сведений о компании-перевозчике. Нет возможности оповестить водителя о своем скором выходе. Нет возможности отсканировать банковскую карту в приложении.
Удобство использования
Приложение удобно в использовании, практически все действия реализованы в минимальное количество кликов. Одно из немногих приложений, где можно изменить тему оформления.

Безопасность
Приложение демонстрирует высокие показатели по безопасности, данные передаются и хранятся в зашифрованном виде, запрашиваются только необходимые разрешения. Привязка карты осуществляется по протоколу 3D-Secure. Присутствуют трекеры, собирающие информацию о пользователе в рекламных целях.

Правовая оценка
Положительные моменты: не предоставляет к данным доступ третьим лицам без получения предварительного согласия заказчика.

Страхование пассажиров
Партнер добровольно осуществляет за счет собственных средств множественные, по общему правилу ежемесячные, пожертвования в Благотворительный фонд «Гарант» посредством дачи поручений (распоряжений) Сервису на весь период использования мобильного приложения. В целях исполнения указанных поручений Cервис наделяется всеми необходимыми полномочиями партнера. Благотворительный фонд «Гарант» помогает водителям и пассажирам, получившим вред жизни и здоровью в ДТП и от противоправных действий других людей во время поездок.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• Продвинутая функциональность
• Удобное в использовании
• Можно изменить тему оформления

Минусы

• Малоинформативная карточка водителя
• Нет оповещения о скором выходе пассажира

Омега: заказ такси (Android)

«Омега» – приложение-агрегатор, позволяющее заказать такси в крупнейших городах России и Азербайджана.

Функциональность
Приложение имеет достаточно высокие функциональные возможности. При заказе автомобиля отображается местоположение пользователя и водителя. Есть возможность указать промежуточный адрес. Пожелания к поездке реализованы максимально широко. Процесс поездки реализован достаточно функционально и удобно для пользователя. Есть детальная история поездок.
Нельзя указать недавний адрес. Профиль водителя как таковой отсутствует.

Удобство использования
Приложение удобно в использовании, все действия реализованы в минимальное количество кликов.

Безопасность
Приложение демонстрирует высокие показатели по безопасности, данные передаются и хранятся в зашифрованном виде, запрашиваются только необходимые разрешения. Есть привязка карты по протоколу 3D-Secure.

Правовая оценка
Положительные моменты: сервис не распространяет персональные данные заказчика, а также не предоставляет к ним доступ третьим лицам без получения предварительного согласия заказчика.

Нейтральные комментарии: половину политики занимает текст с перечислением прав пользователя.

Страхование пассажиров
Сведения как о страховании пассажиров, так и о страховании водителей отсутствуют.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• Продвинутая функциональность
• Удобное
• Все способы оплаты

Минусы

• Нет функции стороннего отслеживания поездки

Таксовичкоф — Заказ такси (iOS)

«Таксовичкоф» – приложение-агрегатор, позволяющее заказать такси. Сервис работает в Санкт-Петербурге, Москве, Нур-Султане (бывшая Астана), Твери, Туле, Омске, Гатчине, Всеволожске, Красном Селе, Колпине, Пушкине, Петергофе, Кронштадте и других городах.

Функциональность
Приложение имеет высокие функциональные возможности. При заказе автомобиля отображается местоположение пользователя и водителя. Можно указать подъезд для начала и конца поездки, а также выбрать один из недавних адресов поездок. Карточка водителя содержит детальную информацию. Есть возможность указать все дополнительные пожелания к заказу, включая помощь водителя. Процесс поездки реализован функционально и удобно для пользователя. Есть детальная история поездок. Принимаются все способы оплаты. Есть уникальная опция указать любимую радиостанцию.
Не отображается расстояние до пользователя. Нельзя изменить способ оплаты или маршрут в процессе поездки. В истории поездок маршрут не отображается на карте.

Удобство использования
Приложение удобно в использовании, практически все действия реализованы в минимальное количество кликов.

Безопасность
Приложение демонстрирует высокие показатели по безопасности, данные передаются и хранятся в зашифрованном виде, запрашиваются только необходимые разрешения. Привязка карты осуществляется по протоколу 3D-Secure.

Правовая оценка
Моменты, заслуживающие внимания: правообладатель не ручается, что программа будет соответствовать вашим требованиям, а также что ее работа будет бесперебойной и безошибочной. При переходе по ссылке «Подробные сведения доступны в политике конфиденциальности разработчика» экран выдает «Ошибка 404» (несуществующая страница), в силу чего политику конфиденциальности для исследования проанализировать не удалось.

Страхование пассажиров
Вы имеете право предъявлять ваши претензии и требования непосредственно к исполнителю услуги. Вы соглашаетесь нести все риски, связанные с использованием услуг и запрошенных в этой связи услуг. Правообладатель не несет ответственности за указанные последствия, ставшие следствием использования вами услуг. Ни при каких обстоятельствах полная ответственность правообладателя по отношению к вам в связи с оказываемыми вам услугами не будет превышать 5 000 рублей 00 копеек по всем убыткам, ущербу и основаниям для иска.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• Высокая функциональность
• Удобное в использовании
• Все способы оплаты

Минусы

• Нельзя изменить способ оплаты в процессе поездки

Вызов такси TapTaxi (Android)

TapTaxi – приложение-агрегатор, позволяющее заказать такси в 35 городах России.

Функциональность
Приложение имеет средние функциональные возможности. При заказе автомобиля отображается местоположение пользователя и водителя. Процесс поездки реализован на среднем уровне. Карточка водителя, по сути, отсутствует. Из пожеланий к поездке есть только детское кресло и подача к определенному времени.

Удобство использования
Приложение удобно в использовании, практически все действия реализованы в минимальное количество кликов.

Безопасность
Приложение демонстрирует высокие показатели по безопасности, данные передаются и хранятся в зашифрованном виде, запрашиваются только необходимые разрешения. Привязка карты по протоколу 3D-Secure отсутствует.

Правовая оценка
Положительные моменты: при обработке персональных данных пользователей TapTaxi руководствуется Федеральным законом РФ «О персональных данных».

Моменты, заслуживающие внимания: сбита нумерация по пунктам политики.

Страхование пассажиров
Пользователь признает, что мобильное приложение TapTaxi®, а равно его разработчик ООО «ТапТакси», не осуществляет деятельность, которая связана с повышенной опасностью для окружающих; не является перевозчиком, а следовательно, не несет перед пользователем материальной либо иной ответственности за действия или бездействие фрахтовщика (перевозчика), либо перевозка заказчика сопровождалась обстоятельствами, которые привели или могли привести к материальному или иному ущербу заказчика.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• Безопасное
• Удобное

Минусы

• Практически нет возможности оставить пожелания к поездке
• Отсутствует профиль водителя

maxim - заказ такси, доставка (iOS)

Maxim – приложение-агрегатор, позволяющее заказать такси. Сервис работает как в России, так и в ряде стран СНГ, а также некоторых странах дальнего зарубежья (Индонезия, Италия, Малайзия, Кипр).

Функциональность
Приложение имеет продвинутые функциональные возможности. При заказе автомобиля отображается местоположение пользователя и водителя. Есть возможность указать промежуточный адрес, заказать автомобиль другому человеку. Карточка водителя содержит информацию об автомобиле и его имя. Есть возможность указать практически все дополнительные пожелания к заказу, включая помощь водителя. Процесс поездки реализован функционально и удобно для пользователя. Есть детальная история поездок.
Не указано расстояние до пользователя. Нельзя выбрать недавний адрес. В карточке водителя нет информации о его рейтинге и сведений о компании-перевозчике. Нет возможности оповестить водителя о своем скором выходе. Нет возможности отсканировать банковскую карту в приложении.

Удобство использования
Приложение удобно в использовании, практически все действия реализованы в минимальное количество кликов. Одно из немногих приложений, где можно изменить тему оформления.

Безопасность
Приложение демонстрирует высокие показатели по безопасности, данные передаются и хранятся в зашифрованном виде, запрашиваются только необходимые разрешения. Привязка карты осуществляется по протоколу 3D-Secure. Присутствуют трекеры, собирающие информацию о пользователе в рекламных целях.

Правовая оценка
Положительные моменты: не предоставляет к данным доступ третьим лицам без получения предварительного согласия заказчика.

Страхование пассажиров
Партнер добровольно осуществляет за счет собственных средств множественные, по общему правилу ежемесячные, пожертвования в Благотворительный фонд «Гарант» посредством дачи поручений (распоряжений) Сервису на весь период использования мобильного приложения. В целях исполнения указанных поручений Сервис наделяется всеми необходимыми полномочиями партнера. Благотворительный фонд «Гарант» помогает водителям и пассажирам, получившим вред жизни и здоровью в ДТП и от противоправных действий других людей во время поездок.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• Продвинутая функциональность
• Удобное в использовании
• Можно изменить тему оформления

Минусы

• Малоинформативная карточка водителя
• Нет оповещения о скором выходе пассажира

Яндекс Go — Такси, Доставка, Драйв, Продукты, Еда (Android)

«Яндекс Go» – приложение-агрегатор, позволяющее заказать такси. Сервис работает в России, Армении, Беларуси, Грузии, Казахстане, Кыргызстане, Узбекистане, Латвии, Литве, Эстонии, Сербии и Молдове (всего более 300 городов).

Функциональность
Приложение имеет максимальные функциональные возможности. Есть авторизация через социальные сети и сторонние аккаунты. При заказе автомобиля отображается местоположение пользователя и водителя. Есть возможность указать промежуточный адрес, а также выбрать один из недавних адресов поездок. Карточка водителя содержит его Ф.И.О., фото, рейтинг и информацию об автомобиле. Есть возможность указать практически все дополнительные пожелания к заказу (кроме встречи с табличкой и помощи маломобильным). Процесс поездки реализован максимально функционально и удобно для пользователя. Есть детальная история поездок. Есть возможность указать альтернативную точку посадки. Можно посмотреть рейтинг не только водителя, но и самого пользователя. Есть SOS-кнопка.

Удобство использования
Приложение удобно в использовании, практически все действия реализованы в минимальное количество кликов.

Безопасность
Приложение демонстрирует высокие показатели по безопасности, данные передаются и хранятся в зашифрованном виде, запрашиваются только необходимые разрешения. Отсутствует привязка карты по протоколу 3D-Secure.

Правовая оценка
Положительные моменты: в большинстве случаев персональная информация обрабатывается автоматически, без доступа к ней кого-либо из сотрудников «Яндекса».

Моменты, заслуживающие внимания: «Яндекс» использует файлы cookie и веб-маяки (включая пиксельные теги) для сбора персональной информации и связывания такой личной информации с вашим устройством и веб-браузером. «Яндекс» также может передавать персональную информацию третьим лицам, не входящим в группу «Яндекса», в том числе рекламодателям.

Страхование пассажиров
Все поездки, заказанные c помощью сервиса «Яндекс.Такси» в России, застрахованы на 2 000 000 рублей. Если во время поездки пользователь попал в ДТП и получил травму, он имеет право на компенсацию. Кто делал заказ, неважно: застрахованы все, кто находится в машине во время поездки. Количество застрахованных пассажиров не может превышать количества посадочных мест.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• Продвинутая функциональность
• Удобное в использовании
• Можно изменить тему оформления

Минусы

• Отсутствует привязка карты по протоколу 3D-Secure

Uber Russia — куда дешевле. Заказ такси (Убер) (Android)

Uber – приложение-агрегатор, позволяющее заказать такси. Сервис работает более чем в 160 городах России – среди них Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Казань, Челябинск, Омск, Самара, Ростов-на-Дону, Уфа, Красноярск, Пермь, Воронеж, Волгоград, Краснодар и Сочи.

Функциональность
Приложение имеет высокие функциональные возможности. При заказе автомобиля отображается местоположение пользователя и водителя. Есть возможность указать промежуточный адрес, а также выбрать один из недавних адресов поездок. Достаточно детальный профиль водителя. Процесс поездки реализован максимально функционально и удобно для пользователя. Есть детальная история поездок. Есть возможность указать альтернативную точку посадки. Есть все способы оплаты.
Нельзя указать подъезд. Пожелания к поездке касаются только детского кресла и заказа такси другому человеку.

Удобство использования
Приложение удобно в использовании, все действия реализованы в минимальное количество кликов.

Безопасность
Приложение демонстрирует высокие показатели по безопасности, данные передаются и хранятся в зашифрованном виде, запрашиваются только необходимые разрешения. Привязка карты по протоколу 3D-Secure отсутствует.

Правовая оценка
Положительные моменты: при сборе информации о пользователе из Российской Федерации компания Uber ML B.V. обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение такой информации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

Моменты, заслуживающие внимания: если иное не предусмотрено настоящими условиями, настоящие условия регулируются и толкуются исключительно в соответствии с законодательством Нидерландов.

Страхование пассажиров
Вы признаете, что компания Uber не обеспечивает осуществление перевозок или логистических услуг и не функционирует как транспортная компания и что такие перевозки или логистические услуги предоставляются сторонними подрядчиками, которые не являются сотрудниками компании Uber или ее аффилированных лиц. Взаимоотношения между вами и сторонними поставщиками по поводу приобретения услуг или товаров регулируются соответствующими договорами между вами и сторонними поставщиками, компания Uber не является стороной таких договоров – компания Uber не несет ответственности за косвенные, случайные, непредвиденные, фактические, штрафные или последующие убытки, включая потерянную прибыль, утерянные данные, телесные повреждения или материальный ущерб, связанные с услугами или иным образом обусловленные использованием услуг.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• Продвинутая функциональность
• Удобное
• Все способы оплаты

Минусы

• Практически нет возможности оставить пожелания к заказу