Приложения для заказа авиабилетов

Источник

Исходя из общего рейтинга исследования, лучшими метапоисковиками признаны (iOS/Android):

- Aviasales (4,40/4,53)
- Skyscanner (3,82/3,92)
- Wego (3,82/3,88)

Лучшие агентства:

iOS:

- Trip.com (4,15)
- «Связной Трэвел» (4,07)
- OneTwoTrip (3,96)

Android:

- Trip.com (4,12)
- «Связной Трэвел» (4,07)
- Aerobilet (3,99)

Лучшим отечественным сервисом для покупки авиабилетов признано приложение агентства «Связной Трэвел».

Исследование проведено в соответствии с методикой испытаний, базирующейся на предварительном национальном стандарте на сравнительные испытания мобильных приложений ПНСТ 277-2018 и стандарте организации на сравнительные испытания услуг, предоставляемых онлайн-сервисами по продаже авиабилетов, СТО 46429990-109-2018, разработанных Роскачеством совместно с экспертным сообществом в рамках заседаний ТК № 702.

Благодаря исследованию Роскачества при необходимости выбрать приложение с поддержкой определенной функциональности у потребителя появилась возможность отфильтровать программные продукты по ее наличию и сделать выбор с учетом рейтинга, составленного экспертами Центра цифровой экспертизы Роскачества.

KAYAK: авиабилеты, отели, авто 

Метапоисковый сервис «KAYAK: авиабилеты, отели, авто» пользуется популярностью во всем мире. Уровень безопасности приложения соответствует средним показателям. Мобильное приложение регулярно получает обновления, демонстрирует корректную и стабильную работу.

Сервис, оцененный тайными покупателями Роскачества
Цены в списке предложений соответствуют ценам при оплате билета. Чат отсутствует, можно попросить помощи через форму обратной связи или по электронной почте. Среднее время ответа – 2 и более часов. Спустя 5 рабочих дней получены ответы не на все обращения.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• Позволяет составлять сложные маршруты
• Продвинутая фильтрация
• Сортировка по цене и времени в пути
• Поддерживает авторизацию через соцсеть

Минусы

• Нет возможности сохранить фильтры
• Нет функции автозаполнения данных пассажира

KAYAK: авиабилеты, отели, авто

Метапоисковый сервис «KAYAK: авиабилеты, отели, авто» имеет более 10000000 скачиваний по всему миру в Google Play. Уровень безопасности приложения соответствует средним показателям. Мобильное приложение регулярно получает обновления, демонстрирует корректную и стабильную работу.

Сервис, оцененный тайными покупателями Роскачества
Цены в списке предложений соответствуют ценам при оплате билета. Чат отсутствует, можно попросить помощи через форму обратной связи или по электронной почте. Среднее время ответа – 2 и более часов. Спустя 5 рабочих дней получены ответы не на все обращения.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• Позволяет составлять сложные маршруты
• Продвинутая фильтрация
• Сортировка по цене и времени в пути
• Маршрут можно добавлять в «Избранное» с подпиской на изменение цены

Минусы

• Нет возможности сохранить фильтры
• Нет функции автозаполнения данных пассажира

Biletix – жд и авиабилеты

Мобильное приложение российского билетного агентства «Biletix – жд и авиабилеты» было скачано пользователями Google Play более 100000 раз. Уровень безопасности приложения соответствует средним показателям. Мобильное приложение регулярно получает обновления, демонстрирует корректную и стабильную работу.

Сервис, оцененный тайными покупателями Роскачества
Цены в списке предложений соответствуют ценам при оплате билета. Чат отсутствует, но можно связаться со службой поддержки через форму обратной связи, кол-центр или по электронной почте. Среднее время ответа – 2 и более часов. Спустя 5 рабочих дней были получены ответы не на все обращения. Билеты можно вернуть через сайт. Штраф за возврат билета составляет 1700 руб. Дополнительные услуги сервиса, такие как страхование и нотификация, можно выбрать, но по умолчанию они не включены в заказ.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• Продвинутая фильтрация
• Функция автозаполнения документов

Минусы

• Нет возможности построить сложный маршрут
• Оплата только картой
• Приложение не отображает приобретенные билеты после покупки

Kiwi.com – забронировать дешевые авиабилеты

Мобильное приложение «Kiwi.com – забронировать дешевые авиабилеты» совмещает в себе услуги агентства и метапоисковый сервис. Количество скачиваний в Google Play превышает 1000000. Уровень безопасности приложения соответствует средним показателям. Мобильное приложение регулярно получает обновления, демонстрирует корректную и стабильную работу.

Сервис, оцененный тайными покупателями Роскачества
Цены в списке предложений соответствуют ценам при оплате билета. Чат со службой поддержки отсутствует, как и любая другая форма письменной связи. Связаться со службой поддержки можно, обратившись в кол-центр. Билеты можно вернуть только через сайт. Штраф за возврат билета составляет 20 евро. Дополнительные услуги сервиса, такие как страхование, можно выбрать, но по умолчанию они не включены в заказ.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• Есть возможность построить сложный маршрут
• Календарь цен
• Есть возможность добавить маршрут в «Избранное» с возможностью отслеживать цену билета
• Можно получить доступ к билету без интернета

Минусы

• Недостаточное количество фильтров
• Оплата только картой
• Информация о приложении отсутствует
• Вес приложения превышает 100 МБ
• Имеются разделы, не переведенные на русский язык

Авиабилеты от BiletyPlus

Российский метапоисковый сервис «Авиабилеты от BiletyPlus» имеет более 10000 скачиваний. Уровень безопасности приложения соответствует средним показателям. Мобильное приложение регулярно получает обновления, демонстрирует корректную и стабильную работу.

Сервис, оцененный тайными покупателями Роскачества
Цены в списке предложений соответствуют ценам при оплате билета. Чат отсутствует, но можно попросить помощи, заполнив форму обратной связи или по электронной почте. Среднее время ответа – 2 и более часов. Спустя 5 рабочих дней были получены ответы не на все обращения.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• Продвинутая сортировка

Минусы

• Нет возможности построить сложный маршрут
• Недостаточное количество фильтров
• В карточке рейса указано только время перелета
• Нет возможности добавлять маршрут в «Избранное»
• Отсутствует функция автозаполнения документов

Wego – Отели и Авиабилеты

Метапоисковый сервис «Wego – Отели и Авиабилеты» имеет более 5000000 скачиваний по всему миру. Уровень безопасности приложения соответствует средним показателям. Мобильное приложение регулярно получает обновления, демонстрирует корректную и стабильную работу.

Сервис, оцененный тайными покупателями Роскачества
Цены в списке предложений соответствуют ценам при оплате билета. Чат отсутствует, но можно обратиться к специалистам через форму обратной связи или по электронной почте. Спустя 5 рабочих дней получены ответы не на все обращения.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• Продвинутый поиск билетов с возможностью построить сложный маршрут
• Продвинутая фильтрация
• Есть возможность добавить маршрут в «Избранное»

Минусы

• Отсутствует функция автозаполнения документов
• Карточка рейса предоставляет информацию только о времени в пути
• Инструкции по работе с приложением отсутствуют

Trip.com – Авиабилеты и отели

Trip.com – мобильное приложение одноименного туристического агентства. Уровень безопасности приложения соответствует высоким показателям. Мобильное приложение регулярно получает обновления, демонстрирует корректную и стабильную работу. Сервисом заявлено, что с января 2019 года обработка и хранение персональных данных граждан РФ будут производиться на территории РФ.

Сервис, оцененный тайными покупателями Роскачества
Цены в списке предложений соответствуют ценам при оплате билета. Можно попросить помощи специалистов в чате или кол-центре. Билеты можно вернуть прямо в приложении. Штрафы за возврат билетов отсутствуют. В карточке рейса не всегда имеется информация о том, является ли билет возвратным.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• Позволяет построить сложный маршрут
• Сортировка по цене, количеству пересадок и времени в пути
• Имеется календарь цен
• Автозаполнение документов
• Информативная карточка рейса

Минусы

• Недостаточное количество фильтров
• Оплата только картой
• Нет возможности добавлять маршрут в «Избранное»

Trip.com – Авиабилеты и отели

Приложение агентства Trip.com пользователи по всему миру скачали более 5000000 раз. Уровень безопасности приложения соответствует средним показателям. Мобильное приложение регулярно получает обновления, демонстрирует корректную и стабильную работу. Сервисом заявлено, что с января 2019 года обработка и хранение персональных данных граждан РФ будут производиться на территории РФ.

Сервис, оцененный тайными покупателями Роскачества
Цены в списке предложений соответствуют ценам при оплате билета. Можно попросить помощи специалистов в чате или кол-центре. Билеты можно вернуть прямо в приложении. Штрафы за возврат билетов отсутствуют. В карточке рейса не всегда имеется информация о том, является ли билет возвратным.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• Позволяет построить сложный маршрут
• Сортировка по цене, количеству пересадок и времени в пути
• Имеется календарь цен
• Есть функция автозаполнения документов
• Информативная карточка рейса

Минусы

• Недостаточное количество фильтров
• Оплата только картой
• Нет возможности добавлять маршрут в «Избранное»

Авиабилеты от BiletyPlus.ru

«Авиабилеты от BiletyPlus.ru» – российский метапоисковый сервис. Уровень безопасности приложения соответствует средним показателям. Мобильное приложение не получало обновления больше полугода, демонстрирует корректную и стабильную работу.

Сервис, оцененный тайными покупателями Роскачества
Цены в списке предложений соответствуют ценам при оплате билета. Чат отсутствует, но можно попросить помощи, заполнив форму обратной связи или по электронной почте. Среднее время ответа – 2 и более часа. Спустя 5 рабочих дней были получены ответы не на все обращения.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• Продвинутая сортировка, включающая в себя цену, количество пересадок и время в пути

Минусы

• Нет возможности построить сложный маршрут
• Недостаточное количество фильтров
• В карточке рейса указано только время перелета
• Нет возможности добавлять маршрут в «Избранное»
• Отсутствует функция автозаполнения документов

Wego – Отели и Авиабилеты

«Wego – Отели и Авиабилеты» – метапоисковый сервис. Уровень безопасности приложения соответствует средним показателям. Мобильное приложение регулярно получает обновления, демонстрирует корректную и стабильную работу.

Сервис, оцененный тайными покупателями Роскачества
Цены в списке предложений соответствуют ценам при оплате билета. Чат отсутствует, но можно обратиться к специалистам через форму обратной связи или по электронной почте. Спустя 5 рабочих дней получены ответы не на все обращения.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• Есть возможность построить сложный маршрут
• Продвинутая фильтрация
• Есть возможность добавлять маршрут в «Избранное»

Минусы

• Отсутствует функция автозаполнения документов
• Карточка рейса предоставляет информацию только о времени в пути
• Инструкции по работе с приложением отсутствуют

Skyscanner: дешевые авиабилеты

Skyscanner является популярным метапоисковиком для покупки авиабилетов. Уровень безопасности приложения соответствует высоким показателям. Мобильное приложение регулярно получает обновления, демонстрирует корректную и стабильную работу.

Сервис, оцененный тайными покупателями Роскачества
Цены в списке предложений соответствуют ценам при оплате билета. Поддержка в чате и через форму обратной связи отсутствует.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• Возможность строить сложные маршруты
• Позволяет найти большинство редких аэропортов
• Календарь цен
• Возможность отслеживать изменение цены
• Продвинутая сортировка

Минусы

• Нет фильтрации по цене, услуг на борту и наличию багажа
• В карточке рейса отсутствует информация о багаже
• Большой вес приложения

City.Travel: Авиабилеты, отели

«City.Travel: Авиабилеты, отели» – российское по происхождению мобильное приложение популярного туристического онлайн-агентства. Уровень безопасности приложения соответствует средним показателям. Мобильное приложение регулярно получает обновления, демонстрирует корректную и стабильную работу.

Сервис, оцененный тайными покупателями Роскачества
Цены в списке предложений соответствуют ценам при оплате билета. Штраф за возврат билета составляет 35 евро. При оформлении билета можно выбрать страховку. При первом обращении оператор кол-центра не содействовал возврату билета. Чат со специалистом отсутствует, но имеется помощь через форму обратной связи или по электронной почте. Среднее время ответа – 2 и более часов. Спустя 5 рабочих дней были получены ответы не на все обращения тайных покупателей.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• Развернутая фильтрация
• Информативная карточка рейса
• Есть возможность добавить билет в «Избранное»
• Широкий выбор платежных систем

Минусы

• Нет возможности составить сложный маршрут
• Нет фильтра по багажу, услугам на борту
• Нет возможности восстановить предыдущие фильтры
• Нет возможности авторизоваться через социальные сети

OZON.travel — выгодные ж/д и авиабилеты

Российское мобильное приложение OZON.travel одноименного агентства имеет более 500 000 скачиваний в Google Play. Уровень безопасности приложения соответствует средним показателям. Мобильное приложение регулярно получает обновления, демонстрирует корректную и стабильную работу.

Сервис, оцененный тайными покупателями Роскачества
Цены в списке предложений соответствуют ценам при оплате билета. Чат отсутствует, но есть помощь через форму обратной связи или по e-mail. Есть поддержка кол-центра. При оформлении билета есть возможность оформить страховку. Вернуть билет можно на сайте. Штраф за возврат составляет 500 руб.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• Построение сложных маршрутов
• Информативная карточка рейса
• Можно получить доступ к билету без интернета
• Календарь цен
• Развернутый поиск билетов

Минусы

• Нет возможности авторизоваться через социальные сети
• Отсутствует сортировка
• Недостаточное количество фильтров
• Невозможно восстановить предыдущую фильтрацию
• Нет возможности добавить маршрут в «Избранное»

Tickets.ru Дешевые авиабилеты

Количество скачиваний приложения «Tickets.ru Дешевые авиабилеты» от туристического онлайн-агентства превышает 100000. Уровень безопасности приложения соответствует высоким показателям. Мобильное приложение регулярно получает обновления, демонстрирует корректную и стабильную работу.

Сервис, оцененный тайными покупателями Роскачества
Цены в списке предложений соответствуют ценам при оплате билета. Есть чат и поддержка в кол-центре. Страховка по умолчанию включена в заказ. Вернуть билет можно на сайте. Штраф за возврат составляет 1750 руб.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• Можно получить доступ к билету без интернета

Минусы

• Оплата только картой
• Нет возможности составить сложный маршрут
• Недостаточное количество фильтров
• В приложении нет инструкции по пользованию или FAQ

Biletix – жд и авиабилеты

«Biletix – жд и авиабилеты» – мобильное приложение одноименного российского билетного агентства. Уровень безопасности приложения соответствует средним показателям. Мобильное приложение не получало обновления более месяца, демонстрирует корректную и стабильную работу.

Сервис, оцененный тайными покупателями Роскачества
Цены в списке предложений соответствуют ценам при оплате билета. Чат отсутствует, но можно связаться со службой поддержки через форму обратной связи, кол-центр или по электронной почте. Среднее время ответа – 2 и более часов. Спустя 5 рабочих дней были получены ответы не на все обращения. Билеты можно вернуть через сайт. Штраф за возврат билета составляет 1700 руб. Дополнительные услуги сервиса, такие как страхование и нотификация, можно выбрать, но по умолчанию они не включены в заказ.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• Продвинутая фильтрация
• Функция автозаполнения документов

Минусы

• Нет возможности построить сложный маршрут
• Оплата только картой
• Приложение не отображает приобретенные билеты после покупки

Kiwi.com: Дешевые авиабилеты

Приложение «Kiwi.com: Дешевые авиабилеты» совмещает в себе агентство и метапоисковый сервис. Уровень безопасности приложения соответствует средним показателям. Мобильное приложение регулярно получает обновления, демонстрирует корректную и стабильную работу.

Сервис, оцененный тайными покупателями Роскачества
Цены в списке предложений соответствуют ценам при оплате билета. Чат со службой поддержки отсутствует, как и любая другая форма письменной связи. Связаться со службой поддержки можно, обратившись в кол-центр. Билеты можно вернуть только через сайт. Штраф за возврат билета составляет 20 евро. Дополнительные услуги сервиса, такие как страхование, можно выбрать, но по умолчанию они не включены в заказ.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• Есть возможность построить сложный маршрут
• Календарь цен
• Маршрут можно добавить в «Избранное» с возможностью отслеживать цену билета
• Можно получить доступ к билету без интернета

Минусы

• Недостаточное количество фильтров
• Оплата только картой
• Отсутствует функция автозаполнения документов

Купибилет – Авиабилеты Дешево

«Купибилет» – российское мобильное приложение от одноименного туристического агентства. Уровень безопасности приложения соответствует средним показателям. Мобильное приложение регулярно получает обновления, демонстрирует корректную и стабильную работу.

Сервис, оцененный тайными покупателями Роскачества
Цены в списке предложений соответствуют ценам при оплате билета. Имеется помощь в чате и в кол-центре. Чтобы вернуть билет, нужно обращаться в кол-центр. Штраф за возврат билета составляет 1500 руб.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• Продвинутая сортировка
• Информативная карточка рейса
• Календарь цен

Минусы

• Отсутствуют фильтры по цене, багажу и услугам на борту
• Невозможно составить сложный маршрут
• Невозможно восстановить предыдущие фильтры
• Невозможно добавлять маршрут в «Избранное»
• Большой вес приложения

Anywayanyday авиабилеты, отели 

Российское мобильное приложение Anywayanyday от одноименного туристического онлайн-агентства пользуется популярностью во всем мире. Уровень безопасности приложения соответствует средним показателям. Мобильное приложение регулярно получает обновления, демонстрирует корректную и стабильную работу.

Сервис, оцененный тайными покупателями Роскачества
Цены в списке предложений соответствуют ценам при оплате билета. Есть поддержка кол-центра. Чат отсутствует, есть поддержка через форму обратной связи и e-mail. При оформлении билета можно оформить страховку. Вернуть билет можно прямо в приложении. Штраф за возврат билета составляет 1000 руб.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• Построение сложных маршрутов
• Календарь цен
• Информативная карточка рейса

Минусы

• Отсутствует фильтр по услугам на борту
• Отсутствует возможность авторизации через социальные сети
• Отсутствует сортировка
• Нет возможности восстановить предыдущие настройки фильтрации
• Невозможно добавить маршрут в «Избранное»

Авиабилеты дешево на Туту ру

«Авиабилеты дешево на Туту ру» – популярное российское мобильное приложение от билетного агентства Tutu.ru. Уровень безопасности приложения соответствует средним показателям. Мобильное приложение регулярно получает обновления, демонстрирует корректную и стабильную работу.

Сервис, оцененный тайными покупателями Роскачества
Цены в списке предложений соответствуют ценам при оплате билета. Есть поддержка кол-центра. Вернуть билет можно прямо в приложении. Штраф за возврат билета составляет 950 руб. Чат отсутствует, но имеется помощь через форму обратной связи или по электронной почте. Среднее время ответа – 2 и более часов. При оформлении билета все дополнительные услуги сервиса отсутствуют.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• Календарь цен
• Есть возможность добавлять маршрут в «Избранное» с подпиской на изменение цен
• Имеются фильтры по аэропорту, классу обслуживания, авиакомпании
• Информативная карточка рейса
• Многоканальная поддержка (можно написать в чаты соцсетей, на почту или позвонить)

Минусы

• Авторизация только через собственный сервис
• Оплата только картой
• Отсутствует возможность создавать сложные маршруты
• Отсутствует сортировка
• Недостаточное количество фильтров
• Нельзя выбрать аэропорт вылета/прибытия во время поиска билета

Авиабилеты, жд билеты и отели

Количество скачиваний мобильного приложения OneTwoTrip от одноименного туристического онлайн-агентства превышает 1 000 000. Уровень безопасности приложения соответствует средним показателям. Мобильное приложение получает обновления в среднем раз в три месяца, демонстрирует корректную и стабильную работу.

Сервис, оцененный тайными покупателями Роскачества
Цены в списке предложений соответствуют ценам при оплате билета. Есть поддержка кол-центра, время ответа составило более 5 минут. Вернуть билет можно прямо в приложении. Штраф за возврат билета составляет 900 руб. Можно выбрать дополнительные услуги сервиса, такие как страхование, онлайн-регистрация, нотификация, по умолчанию они не включены в заказ. Можно попросить помощи, заполнив форму обратной связи или по электронной почте. Среднее время ожидания – 2 и более часов. Спустя 5 рабочих дней тайным покупателем были получены ответы не на все обращения.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• Автозаполнение данных пассажиров
• Календарь цен
• Есть возможность добавлять маршрут в «Избранное» с подпиской на изменение цен
• Простое в использовании
• Многоканальная поддержка (можно написать в чаты соцсетей, на почту или позвонить)
• Можно получить доступ к билету без интернета

Минусы

• Оплата только картой
• В фильтрах отсутствует выбор аэропортов, времени отправления, времени в пути, авиакомпании, пересадок, услуг на борту
• Нет возможности составить сложный маршрут
• Нельзя восстановить прошлые фильтры

Авиабилеты, ЖД билеты и отели

«Авиабилеты, ЖД билеты и отели» – мобильное приложение популярного туристического онлайн-агентства OneTwoTrip. Уровень безопасности приложения соответствует средним показателям. Мобильное приложение регулярно получает обновления, демонстрирует корректную и стабильную работу.

Сервис, оцененный тайными покупателями Роскачества
Цены в списке предложений соответствуют ценам при оплате билета. Есть поддержка кол-центра, время ответа составило более 5 минут. Вернуть билет можно прямо в приложении. Штраф за возврат билета составляет 900 руб. Можно выбрать дополнительные услуги сервиса, такие как страхование, онлайн-регистрация, нотификация, по умолчанию они не включены в заказ. Можно попросить помощи, заполнив форму обратной связи или по электронной почте. Среднее время ожидания – 2 и более часов. Спустя 5 рабочих дней тайным покупателем были получены ответы не на все обращения.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• Календарь цен
• Есть возможность добавлять маршрут в «Избранное» с подпиской на изменение цен
• Многоканальная поддержка (можно написать в чаты соцсетей, на почту или позвонить)
• Можно получить доступ к билету без интернета
• Есть возможность сохранить билет в Apple Wallet
• Оплата картой и посредством Apple Pay
• Фильтр по аэропорту, времени отправления, количеству пересадок

Минусы

• Отсутствует возможность создавать сложные маршруты
• В фильтрах отсутствует выбор авиакомпании, времени в пути, услуг на борту
• Нет возможности восстановить прошлые фильтры

Яндекс.Авиабилеты: дешевые билеты на самолет 

«Яндекс.Авиабилеты: дешевые билеты на самолет» – популярный российский метапоисковик. Уровень безопасности приложения соответствует средним показателям. Мобильное приложение не обновлялось больше года, демонстрирует корректную и стабильную работу.

Сервис, оцененный тайными покупателями Роскачества
Цены в списке предложений соответствуют ценам при оплате билета. Чат и форма обратной связи отсутствуют.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• Продвинутая сортировка
• Развернутая информация о перелете в карточке рейса
• Есть возможность занести маршрут в «Избранное» с возможностью слежения за ценами

Минусы

• Приложение не обновлялось больше года
• Отсутствует фильтрация по цене, времени в пути, услугам на борту
• Нет возможности составить сложный маршрут
• Отсутствует функция автозаполнения документов
• Нет возможности восстановить предыдущие фильтры

Aerobilet – Авиабилеты, Отели, Трансфер

Приложение билетного агентства «Aerobilet – Авиабилеты, Отели, Трансфер» было скачано пользователями в Google Play более 1000000 раз. Уровень безопасности приложения соответствует средним показателям. Мобильное приложение регулярно получает обновления, демонстрирует корректную и стабильную работу.

Сервис, оцененный тайными покупателями Роскачества
Цены в списке предложений соответствуют ценам при оплате билета. Чат отсутствует, помощи специалистов можно попросить через форму обратной связи, кол-центр или по электронной почте. Спустя 5 рабочих дней получены ответы не на все обращения. Билеты можно вернуть через сайт. Штраф за возврат билета составляет 1500 руб. Из карточки рейса непонятно, какой билет является возвратным. Также отсутствуют дополнительные услуги сервиса при оформлении билета.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• Календарь цен
• Можно добавлять маршрут в «Избранное»
• Содержательные инструкции по использованию

Минусы

• Недостаточное количество фильтров
• Нет подписки на изменение цен билета
• Нет возможности построить сложный маршрут
• Оплата только картой

Aerobilet – Авиабилеты, Отели

«Aerobilet – Авиабилеты, Отели» – приложение одноименного билетного агентства. Уровень безопасности приложения соответствует средним показателям. Мобильное приложение не получало обновления более месяца, демонстрирует корректную и стабильную работу.

Сервис, оцененный тайными покупателями Роскачества
Цены в списке предложений соответствуют ценам при оплате билета. Чат отсутствует, помощи специалистов можно попросить через форму обратной связи, кол-центр или по электронной почте. Спустя 5 рабочих дней получены ответы не на все обращения. Билеты можно вернуть через сайт. Штраф за возврат билета составляет 1500 руб. Из карточки рейса непонятно, какой билет является возвратным. Также отсутствуют дополнительные услуги сервиса при оформлении билета.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• Календарь цен
• Можно добавлять маршрут в «Избранное»
• Содержательные инструкции по использованию

Минусы

• Нет возможности построить сложный маршрут
• Оплата только картой
• Недостаточное количество фильтров
• Нет подписки на изменение цен билета

OZON.travel дешевые авиабилеты

«OZON.travel дешевые авиабилеты» – мобильное приложение одноименного российского билетного агентства. Уровень безопасности приложения соответствует средним показателям. Мобильное приложение регулярно получает обновления, демонстрирует корректную и стабильную работу.

Сервис, оцененный тайными покупателями Роскачества
Цены в списке предложений соответствуют ценам при оплате билета. Чат отсутствует, но есть помощь через форму обратной связи или по e-mail. Есть поддержка кол-центра. При оформлении билета есть возможность оформить страховку. Вернуть билет можно на сайте. Штраф за возврат составляет 500 руб.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• Построение сложных маршрутов
• Информативная карточка рейса
• Развернутый поиск билетов
• Календарь цен
• Можно получить доступ к билету без интернета

Минусы

• Нет возможности авторизоваться через социальные сети
• Недостаточное количество фильтров
• Невозможно восстановить предыдущую фильтрацию
• Отсутствует сортировка
• Нет возможности добавить маршрут в «Избранное»

Tickets.ru Авиабилеты – дешевые билеты онлайн

«Tickets.ru Авиабилеты – дешевые билеты онлайн» – мобильное приложение одноименного билетного агентства. Уровень безопасности приложения соответствует средним показателям. Мобильное приложение регулярно получает обновления, демонстрирует стабильную работу.

Сервис, оцененный тайными покупателями Роскачества
Цены в списке предложений соответствуют ценам при оплате билета. Есть чат и поддержка в кол-центре. Страховка по умолчанию включена в заказ. Вернуть билет можно на сайте. Штраф за возврат составляет 1750 руб.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• Можно использовать соцсети для авторизации
• Имеется автозаполнение документов
• Информативная карточка рейса

Минусы

• Нет возможности составить сложный маршрут
• Недостаточное количество фильтров
• В приложении нет инструкции по пользованию или FAQ
• Оплата только картой

Яндекс.Авиабилеты – дешевые билеты на самолет

Российский метапоисковый сервис «Яндекс.Авиабилеты – дешевые билеты на самолет» имеет более 500000 скачиваний. Уровень безопасности приложения соответствует средним показателям. Мобильное приложение демонстрирует корректную и стабильную работу.

Сервис, оцененный тайными покупателями Роскачества
Цены в списке предложений соответствуют ценам при оплате билета. Чат и форма обратной связи отсутствуют.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• Развернутая информация о перелете в карточке рейса
• Продвинутая сортировка
• Можно занести любой маршрут в «Избранное»

Минусы

• Нет возможности составить сложный маршрут
• Отсутствует фильтрация по цене, по времени в пути, услугам на борту
• Нет функции восстановления предыдущих фильтров
• Отсутствует функция автозаполнения документов

Дешевые авиабилеты онлайн

«Дешевые авиабилеты онлайн» – популярное российское мобильное приложение от туристического онлайн-агентства Tutu.ru. Количество скачиваний – более 500000. Уровень безопасности приложения соответствует высоким показателям. Мобильное приложение регулярно получает обновления, демонстрирует корректную и стабильную работу.

Сервис, оцененный тайными покупателями Роскачества
Цены в списке предложений соответствуют ценам при оплате билета. Есть поддержка кол-центра. Вернуть билет можно прямо в приложении. Штраф за возврат билета составляет 950 руб. Чат отсутствует, но имеется помощь через форму обратной связи или по электронной почте. Среднее время ответа – 2 и более часов. При оформлении билета все дополнительные услуги сервиса отсутствуют.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• Многоканальная поддержка (можно написать в чаты соцсетей, на почту или позвонить)
• Простое в использовании
• Подробная карточка рейсов
• Маршрут можно занести в «Избранное» с подпиской на изменение цены

Минусы

• Авторизация только через собственный сервис
• Оплата только картой
• Нет возможности составить сложный маршрут
• Невозможно выбрать аэропорт отбытия/прилета во время поиска билета
• Отсутствует сортировка

Авиабилеты и Отели – momondo

Метапоисковый сервис «Авиабилеты и Отели – momondo» имеет более 5000000 скачиваний в Google Play. Уровень безопасности приложения соответствует средним показателям. Мобильное приложение регулярно получает обновления, демонстрирует корректную и стабильную работу.

Сервис, оцененный тайными покупателями Роскачества
Цены в списке предложений соответствуют ценам при оплате билета. Чат и форма обратной связи отсутствуют.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• Позволяет построить сложный маршрут
• Имеется календарь цен
• Маршрут можно добавить в «Избранное»

Минусы

• В карточке рейса указано только время перелета
• Недостаточное количество фильтров
• Нет возможности восстановить прошлые настройки фильтров
• Отсутствует сортировка
• Отсутствует функция автозаполнения документов

momondo – дешевые авиабилеты 

«Momondo – дешевые авиабилеты» – метапоисковый сервис. Уровень безопасности приложения соответствует средним показателям. Мобильное приложение регулярно получает обновления, демонстрирует корректную и стабильную работу.

Сервис, оцененный тайными покупателями Роскачества
Цены в списке предложений соответствуют ценам при оплате билета. Чат и форма обратной связи отсутствуют.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• Позволяет построить сложный маршрут

Минусы

• В карточке рейса указано только время перелета
• Нет возможности восстановить прошлые настройки фильтров
• Отсутствует функция автозаполнения документов

Aviasales – авиабилеты дешево

Метапоисковый сервис «Aviasales – авиабилеты дешево» скачивался пользователями на платформе Android более 5000 000 раз. Уровень безопасности приложения соответствует средним показателям. Мобильное приложение регулярно получает обновления, демонстрирует корректную и стабильную работу.
Сервис, оцененный тайными покупателями Роскачества
Цены в списке предложений соответствуют ценам при оплате билета. Чат в приложении отсутствует, но имеется помощь через форму обратной связи или по электронной почте. Среднее время ответа – 2 и более часов.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• Есть возможность добавлять маршрут в «Избранное» с подпиской на изменение цен
• Автозаполнение документов поддерживает сканирование
• Построение сложных маршрутов
• Поддерживает соцсети для авторизации
• Календарь цен
• Подробная карточка рейса
• Продвинутая фильтрация
• Поддержка для людей с ограниченными возможностями

Минусы

• Сортировка без количества пересадок

Aviasales – авиабилеты дешево

Метапоисковый сервис «Aviasales – авиабилеты дешево» – один из самых популярных сервисов на территории России. Уровень безопасности приложения соответствует средним показателям. Мобильное приложение регулярно получает обновления, демонстрирует корректную и стабильную работу.

Сервис, оцененный тайными покупателями Роскачества
Цены в списке предложений соответствуют ценам при оплате билета. Чат отсутствует, но имеется помощь через форму обратной связи или по электронной почте. Среднее время ответа – 2 и более часов.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• Есть возможность добавлять маршрут в «Избранное» с подпиской на изменение цен
• Автозаполнение документов с поддержкой функции сканирования
• Построение сложных маршрутов
• Календарь цен
• Подробная карточка рейса
• Продвинутая фильтрация
• Поддержка для людей с ограниченными возможностями

Минусы

• Большой вес приложения

Anywayanyday: дешевые авиабилеты и отели

Мобильное приложение «Anywayanyday: дешевые авиабилеты и отели» от одноименного российского туристического онлайн-агентства имеет более 5000000 скачиваний в Google Play. Уровень безопасности приложения соответствует средним показателям. Мобильное приложение регулярно получает обновления, демонстрирует корректную и стабильную работу.

Сервис, оцененный тайными покупателями Роскачества
Цены в списке предложений соответствуют ценам при оплате билета. Есть поддержка кол-центра. Чат отсутствует, есть поддержка через форму обратной связи и e-mail. При оформлении билета можно оформить страховку. Вернуть билет можно прямо в приложении. Штраф за возврат билета составляет 1000 руб.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• Построение сложных маршрутов
• Календарь цен
• Информативная карточка рейса

Минусы

• Отсутствует фильтрация по наличию багажа, авиакомпании, услугам на борту
• Отсутствует возможность авторизации через социальные сети
• Отсутствует сортировка
• Нет возможности восстановить предыдущие настройки фильтрации
• Невозможно добавить маршрут в «Избранное»

Купибилет — Авиабилеты дешево онлайн

Количество установок российского мобильного приложения «Купибилет» от одноименного туристического онлайн-агентства превышает 100000. Уровень безопасности приложения соответствует средним показателям. Мобильное приложение регулярно получает обновления, демонстрирует корректную и стабильную работу.

Сервис, оцененный тайными покупателями Роскачества
Цены в списке предложений соответствуют ценам при оплате билета. Имеется помощь в чате и кол-центре. Чтобы вернуть билет, нужно обращаться в кол-центр. Штраф за возврат билета составляет 1500 руб.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• Продвинутая сортировка
• Можно получить доступ к билету без интернета
• Календарь цен
• Автозаполнение документов с возможностью сканировать документ
• Информативная карточка рейса

Минусы

• Нет возможности составить сложный маршрут
• Оплата только картой
• Отсутствует возможность добавить маршрут в «Избранное»
• Отсутствует фильтрация по цене, багажу и услугам на борту
• Невозможно восстановить предыдущие фильтры
• Большой вес приложения

Авиабилеты Связной Трэвел

Российское мобильное приложение «Авиабилеты Связной Трэвел» от одноименного туристического онлайн-агентства скачивалось более 100000 раз. Уровень безопасности приложения соответствует средним показателям. Мобильное приложение регулярно получает обновления, демонстрирует корректную и стабильную работу.

Сервис, оцененный тайными покупателями Роскачества
Цены в списке предложений соответствуют ценам при оплате билета. Есть поддержка кол-центра, время ожидания специалиста превысило 2 мин. В приложении имеется чат с сотрудниками службы поддержки. Вернуть билет можно прямо в приложении. Штраф за возврат билета составляет 1500 руб.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• Функция автозаполнения документов с возможностью сканирования
• Доступ к билету можно получить и без интернета
• Развернутая информация о перелете в карточке рейса
• Есть возможность заносить маршрут в «Избранное» и следить за изменением стоимости

Минусы

• Отсутствует фильтрация по наличию багажа и услугам на борту
• Нет функции восстановления предыдущих фильтров
• Нет возможности составить сложный маршрут
• Нет возможности авторизоваться через соцсети
• Вес приложения – более 100 МБ

Связной Трэвел: Авиабилеты 

Мобильное приложение «Связной Трэвел: Авиабилеты» – приложение популярного отечественного агентства. Уровень безопасности приложения соответствует средним показателям. Мобильное приложение регулярно получает обновления, демонстрирует корректную и стабильную работу.

Сервис, оцененный тайными покупателями Роскачества
Цены в списке предложений соответствуют ценам при оплате билета. Есть поддержка кол-центра, время ожидания специалиста превысило 2 минуты. В приложении имеется чат с сотрудниками службы поддержки. Вернуть билет можно прямо в приложении. Штраф за возврат билета составляет 1500 руб.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• Функция автозаполнения документов
• Доступ к билету можно получить и без интернета
• Развернутая информация о перелете в карточке рейса
• Есть возможность заносить маршрут в «Избранное» и следить за изменением стоимости

Минусы

• Нет возможности сканирования документов
• Нет возможности составить сложный маршрут
• Нет возможности авторизоваться через соцсети
• Вес приложения – более 100 МБ
• Нет функции восстановления предыдущих фильтров

Skyscanner: дешевые авиабилеты, отели, прокат авто

Метапоисковый сервис «Skyscanner: дешевые авиабилеты, отели, прокат авто» скачан более 10000000 раз. Уровень безопасности приложения соответствует средним показателям. Мобильное приложение регулярно получает обновления, демонстрирует корректную и стабильную работу.

Сервис, оцененный тайными покупателями Роскачества
Цены в списке предложений соответствуют ценам при оплате билета. Поддержка в чате и через форму обратной связи отсутствует.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• Календарь цен
• Автозаполнение данных пассажиров
• Построение сложных маршрутов
• Есть возможность добавлять маршрут в «Избранное» с подпиской на изменение цен
• Продвинутая сортировка

Минусы

• Оплата только картой
• Нельзя восстановить прошлые фильтры
• Нет фильтрации по цене, услуг на борту и наличию багажа

Дешевые авиабилеты и отели онлайн – City.Travel

Российское мобильное приложение «Дешевые авиабилеты и отели онлайн – City.Travel» от одноименного туристического онлайн-агентства скачивалось более 100000 раз. Уровень безопасности приложения соответствует средним показателям. Мобильное приложение регулярно получает обновления, демонстрирует корректную и стабильную работу.

Сервис, оцененный тайными покупателями Роскачества
Цены в списке предложений соответствуют ценам при оплате билета. Штраф за возврат билета составляет 35 евро. При оформлении билета можно выбрать страховку. При первом обращении оператор кол-центра не содействовал возврату билета. Чат со специалистом отсутствует, но имеется помощь через форму обратной связи или по электронной почте. Среднее время ответа – 2 и более часов. Спустя 5 рабочих дней были получены ответы не на все обращения тайных покупателей.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• Развернутая фильтрация
• Подробная карточка рейса
• Автозаполнение данных пассажиров
• Есть возможность добавить билет в «Избранное»
• Широкий выбор платежных систем

Минусы

• Нет возможности составить сложный маршрут
• Нет фильтра по багажу, услугам на борту, нет возможности восстановить предыдущие фильтры
• Нет возможности авторизоваться через социальные сети