Приложения интернет-магазинов непродовольственных товаров

В список исследуемых включались приложения мультибрендовых интернет-магазинов с быстрой доставкой (до нескольких дней). Не включались версии «для тестирования», бета-версии и пр.

Среди исследуемых оказалось 30 приложений (15 для Google Play и 15 для App Store) – таких магазинов, как «Юлмарт», «Связной», Wildberries, Lamoda, Mamsy, Butik, Rendez-Vous, KupiVIP, La Redoute, «Л’Этуаль», «Рив Гош», «Иль де Ботэ», «Лабиринт.ру», «Буквоед», Ozon.ru.

Лучшими приложениями для заказа электроники и бытовой техники признаны Ozon.ru, Wildberries, «Юлмарт»; для покупки одежды, обуви, парфюмерии и косметики – Ozon.ru, Lamoda и Wildberries; для заказа книг – Ozon.ru, «Лабиринт.ру» и Wildberries.
 

Источник

BUTIK — магазин одежды и обуви

Butik – официальный ретейлер 350 международных брендов одежды, обуви, сумок и аксессуаров. Butik предоставляет большой выбор способов доставки и поддержку кол-центра, а при первом заказе – приветственный бонус. Уровень безопасности мобильного приложения соответствует средним показателям.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• продвинутые возможности фильтрации
• информативные карточки товаров
• возможность выбрать время доставки
• возможность оставить пожелания/комментарии к заказу
• программа лояльности

Минусы

• отсутствие отзывов
• нет возможности оплатить товар онлайн
• нет возможности отслеживать статус доставки
• слабая адаптация для людей с ограниченными возможностями

KUPIVIP: модная одежда и обувь

Интернет-магазин KupiVIP предоставляет большой выбор одежды, обуви, аксессуаров, а также товаров для детей и дома. Мобильное приложение KupiVIP – одно из самых удобных в рейтинге Роскачества. При первом заказе покупатель получает приветственный бонус, а далее ему открываются доступные программы лояльности. Уровень безопасности приложения соответствует средним показателям.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• хорошие показатели по фильтрации
• приложение показывает общую стоимость заказа с учетом доставки
• программа лояльности
• возможность отслеживать статус доставки
• возможность оформить возврат через приложение
• простая навигация

Минусы

• оценка товара возможна и без его покупки
• отсутствие выбора времени доставки
• отсутствие возможности оставить комментарии к заказу

La Redoute

С помощью La Redoute можно покупать одежду, обувь и товары для дома. В приложении доступен выбор способа доставки: почтовая, курьерская, через пункты выдачи заказов. Уровень безопасности приложения соответствует средним показателям.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• широкие возможности фильтрации
• нет возможности оценить товар, не покупая его
• максимальная вариативность способов доставки (курьер, постамат, самовывоз, почта)
• возможность отслеживать статус доставки
• простая навигация

Минусы

• отсутствует выбор времени доставки
• отсутствует возможность оставить пожелания/комментарии к заказу
• слабая адаптация для людей с ограниченными возможностями

Lamoda: одежда и обувь он-лайн

Мобильное приложение интернет-магазина Lamoda представляет более 2500 брендов и предлагает более 3 000 000 товаров в категориях одежда и обувь, красота и здоровье. Согласно рейтингу Роскачества является самым удобным мобильным приложением среди исследованных в данной категории. Количество установок приложения на платформе Android – более 10 000 000. Уровень безопасности приложения соответствует средним показателям.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• хорошие показатели по фильтрации
• информативные карточки товаров
• возможность сортировать и фильтровать товары в «Избранном»
• возможность выбрать время доставки
• программа лояльности
• возможность отслеживать статус доставки
• простота навигации

Минусы

• возможность оценить товар, не покупая его
• отсутствует возможность оставить пожелания/комментарии к заказу

Mamsy – скидки до 70% на всё

В интернет-магазине Mamsy можно найти книги, одежду и обувь, товары для красоты и здоровья. Компания Mamsy называет себя закрытым клубом распродаж, в котором мамы покупают товары разных брендов для себя, семьи и дома. При первом использовании мобильное приложение требует регистрацию, без которой нельзя совершать покупки. Mamsy предоставляет все виды доставки на выбор, а при первом заказе обещает приветственный бонус. Уровень безопасности приложения соответствует средним показателям.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• отзыв о товаре можно оставить только после покупки
• возможность сортировать и фильтровать товары в «Избранном»
• возможность оставить пожелания/комментарии к заказу
• максимальная вариативность способов доставки (курьер, постамат, самовывоз, почта)
• программа лояльности
• возможность настройки/отключения уведомлений

Минусы

• приложение требует зарегистрироваться при первом запуске
• малое количество фильтров поиска
• отсутствует возможность выбрать время доставки
• приложение не позволяет отслеживать статус доставки

KUPIVIP: интернет магазин модной одежды и обуви

Интернет-магазин KupiVIP предоставляет большой выбор одежды, обуви, аксессуаров, а также товаров для детей и дома. Мобильное приложение KupiVIP – одно из самых удобных в рейтинге Роскачества. При первом заказе покупатель получает приветственный бонус, а далее ему открываются доступные программы лояльности. Количество установок приложения на платформе Android – более 1 000 000. Уровень безопасности приложения соответствует средним показателям.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• хорошие показатели по фильтрации
• приложение показывает общую стоимость заказа с учетом доставки
• программа лояльности
• возможность отслеживать статус доставки
• возможность оформить возврат через приложение
• простая навигация

Минусы

• оценка товара возможна и без его покупки
• отсутствие выбора времени доставки
• отсутствие возможности оставить комментарии к заказу

BUTIK — Онлайн-магазин модной одежды и обуви

Butik – официальный ретейлер 350 международных брендов одежды, обуви, сумок и аксессуаров. Butik предоставляет большой выбор способов доставки и поддержку кол-центра, а при первом заказе – приветственный бонус. Количество установок приложения на платформе Android – более 5 000. Уровень безопасности мобильного приложения соответствует средним показателям.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• продвинутые возможности фильтрации
• информативная карточка товара
• возможность выбрать время доставки
• возможность оставить пожелания/комментарии к заказу
• программа лояльности

Минусы

• отсутствие отзывов
• нет возможности оплатить товар онлайн
• нет возможности отслеживать статус доставки

Lamoda: удобный онлайн-шопинг!

Мобильное приложение интернет-магазина Lamoda представляет более 2500 брендов и предлагает более 3 000 000 товаров в категориях «одежда и обувь», «красота и здоровье». Согласно рейтингу Роскачества является самым удобным мобильным приложением среди исследованных интернет-магазинов. Уровень безопасности приложения соответствует средним показателям.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• хорошие показатели по фильтрации
• информативные карточки товаров
• возможность сортировать и фильтровать товары в «Избранном»
• возможность выбрать время доставки
• программа лояльности
• возможность отслеживать статус доставки
• простота навигации

Минусы

• возможность оценить товар, не покупая его
• отсутствует возможность оставить пожелания/комментарии к заказу

La Redoute

С помощью La Redoute можно совершать покупки одежды, обуви и товаров для дома. В приложении доступен выбор способа доставки: почтовая, курьерская, через пункты выдачи заказов. Количество установок приложения на платформе Android – более 1 000 000. Уровень безопасности приложения соответствует средним показателям.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• широкие возможности фильтрации
• нет возможности оценить товар, не покупая его
• максимальная вариативность способов доставки (курьер, постамат, самовывоз, почта)
• возможность отслеживать статус доставки
• простая навигация

Минусы

• отсутствует выбор времени доставки
• отсутствует возможность оставить пожелания/комментарии к заказу

Mamsy: детская одежда и товары со скидкой до 77%

В интернет-магазине Mamsy можно найти книги, одежду и обувь, товары для красоты и здоровья. Компания Mamsy называет себя закрытым клубом распродаж, в котором мамы покупают товары разных брендов для себя, семьи и дома. При первом использовании мобильное приложение требует регистрацию, без которой нельзя совершать покупки. Mamsy предоставляет все виды доставки на выбор, а при первом заказе обещает приветственный бонус. Количество установок приложения на платформе Android – более 1 000 000. Уровень безопасности приложения соответствует средним показателям.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• отзыв о товаре можно оставить только после покупки
• возможность сортировать и фильтровать товары в «Избранном»
• возможность оставить пожелания/комментарии к заказу
• максимальная вариативность способов доставки (курьер, постамат, самовывоз, почта)
• программа лояльности
• возможность настройки/отключения уведомлений

Минусы

• приложение требует зарегистрироваться при первом запуске
• малое количество фильтров поиска
• отсутствует возможность выбрать время доставки
• приложение не позволяет отслеживать статус доставки

Rendez-Vous – обувь и сумки

Rendez-Vous – онлайн-магазин мужской и женской обуви, сумок и аксессуаров, представляющий более 70 брендов. При первом заказе покупатель получает приветственный бонус, а далее может воспользоваться доступными программами лояльности. Интернет-магазин предоставляет большой выбор способов доставки. Количество установок приложения на платформе Android – более 100 000. Уровень безопасности приложения соответствует средним показателям.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• возможность поиска по штрихкоду
• отзыв о товаре можно оставить только после покупки
• возможность выбрать время доставки
• программа лояльности
• возможность отслеживать статус доставки

Минусы

• отсутствует возможность оставить комментарии к заказу

OZON – цены ниже всех!

В каталоге интернет-магазина Ozon.ru 12 категорий и более 6 000 000 товаров, среди которых – электроника и бытовая техника, книги, одежда и обувь, парфюмерия и косметика. Ozon.ru стало лучшим приложением среди всех протестированных интернет-магазинов для обеих мобильных платформ. Количество установок приложения на платформе Android – более 10 000 000. Уровень безопасности приложения соответствует средним показателям.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• возможность оформить заказ без авторизации
• возможность находить товар по штрихкоду
• продвинутая фильтрация
• информативные карточки товара
• возможность выбрать удобное время для доставки и оставлять комментарии к заказу
• максимальная вариативность способов доставки
• программа лояльности
• возможность отслеживать статус доставки
• возможность оформить возврат из приложения

Минусы

• возможность оценить товар, не покупая его

OZON.ru интернет-магазин

В каталоге интернет-магазина Ozon.ru 12 категорий и более 6 000 000 товаров, среди которых – электроника и бытовая техника, книги, одежда и обувь, парфюмерия и косметика. Ozon.ru стало лучшим приложением среди всех протестированных интернет-магазинов для обеих мобильных платформ. Уровень безопасности приложения соответствует средним показателям.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• возможность оформить заказ без авторизации
• возможность находить товар по штрихкоду
• продвинутая фильтрация
• информативные карточки товара
• возможность выбрать удобное время для доставки и оставлять комментарии к заказу
• максимальная вариативность способов доставки
• программа лояльности
• возможность отслеживать статус доставки
• возможность оформить возврат из приложения
• небольшой вес

Минусы

• слабая адаптация для людей с ограниченными возможностями
• возможность оценить товар, не покупая его

Иль де Ботэ: магазин косметики 

«Иль де Ботэ» – это интернет-магазин, в котором представлены товары более чем 120 брендов. «Иль де Ботэ» входит в состав компании Sephora (группа LVMH) и занимает лидирующие позиции на рынке парфюмерно-косметической продукции в России. Уровень безопасности приложения соответствует средним показателям.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• возможность находить товары по штрихкоду
• широкие возможности фильтрации
• программа лояльности
• возможность отслеживать статус доставки

Минусы

• отсутствует возможность оставить отзыв к товару
• отсутствует возможность выбора удобного времени для доставки
• отсутствует возможность оставить комментарии к заказу
• слабая адаптация для людей с ограниченными возможностями

Иль де Ботэ - магазин косметики и парфюмерии

«Иль де Ботэ» – это интернет-магазин, в котором представлены товары более чем 120 брендов. «Иль де Ботэ» входит в состав компании Sephora (группа LVMH) и занимает лидирующие позиции на рынке парфюмерно-косметической продукции. Количество установок приложения на платформе Android – более 500 000. Уровень безопасности приложения соответствует средним показателям.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• возможность находить товары по штрихкоду
• широкие возможности фильтрации
• программа лояльности
• возможность отслеживать статус доставки

Минусы

• отсутствует возможность оставить отзыв к товару
• отсутствует возможность выбора удобного времени для доставки
• отсутствует возможность оставить комментарии к заказу

Wildberries

Мобильное приложение интернет-магазина Wildberries представляет более 15000 брендов в различных категориях: электроника и бытовая техника, книги, одежда, обувь, красота и здоровье. Входит в тройку лучших мобильных приложений интернет-магазинов в рейтинге Роскачества. Приложение имеет средний уровень безопасности.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• возможность находить товары по штрихкоду
• информативные карточки товаров
• оставить отзыв о товаре можно только после покупки
• возможность отслеживать статус доставки
• возможность сортировать избранные товары
• программа лояльности
• возможность выбрать время доставки

Минусы

• отсутствует возможность оставлять комментарии к заказу
• нет возможности оформить возврат через приложение
• слабая адаптация для людей с ограниченными возможностями

Интернет-магазин Буквоед

Официальное приложение интернет-магазина bookvoed.ru предоставляет доступ к огромному количеству книг, подарков и сувениров, программных продуктов и мультимедийных игр, товаров для творчества и хобби, канцелярских товаров. Сервис позволяет найти единомышленников и получить рекомендации по чтению. Уровень безопасности приложения соответствует средним показателям.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• возможность оставлять комментарии к заказу
• программа лояльности
• возможность отслеживать статус доставки
• небольшой вес

Минусы

• отсутствует выбор удобного времени для доставки
• слабая адаптация для людей с ограниченными возможностями
• приложение не показывает рекомендуемые или сопутствующие товары

Буквоед

Официальное приложение интернет-магазина bookvoed.ru предоставляет доступ к огромному количеству книг, подарков и сувениров, программных продуктов и мультимедийных игр, товаров для творчества и хобби, канцелярских товаров. Сервис позволяет найти единомышленников и получить рекомендации по чтению. Количество установок приложения на платформе Android – более 100 000. Уровень безопасности приложения соответствует высоким показателям.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• возможность оставлять комментарии к заказу
• программа лояльности
• возможность отслеживать статус доставки
• небольшой вес

Минусы

• отсутствует выбор удобного времени для доставки
• слабая адаптация для людей с ограниченными возможностями
• приложение не показывает рекомендуемые или сопутствующие товары

Rendez-Vous

Rendez-Vous – онлайн-магазин мужской и женской обуви, сумок и аксессуаров, представляющий более 70 брендов. При первом заказе покупатель получает приветственный бонус, а далее может воспользоваться доступными программами лояльности. Интернет-магазин предоставляет большой выбор способов доставки. Уровень безопасности приложения соответствует средним показателям.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• возможность поиска по штрихкоду
• отзыв о товаре можно оставить только после покупки
• возможность выбрать время доставки
• программа лояльности
• возможность отслеживать статус доставки
• небольшой вес

Минусы

• отсутствует возможность оставить комментарии к заказу
• отсутствует оптимизация под дисплеи iPhone 6/7/8/X
• слабая адаптация для людей с ограниченными возможностями

Wildberries

Мобильное приложение интернет-магазина Wildberries представляет более 15000 брендов в различных категориях: электроника и бытовая техника, книги, одежда, обувь, красота и здоровье. Входит в тройку лучших мобильных приложений интернет-магазинов в рейтинге Роскачества. Количество установок приложения на платформе Android – более 5 000 000. Приложение имеет средний уровень безопасности.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• возможность находить товары по штрихкоду
• информативные карточки товаров
• оставить отзыв о товаре можно только после покупки
• возможность отслеживать статус доставки
• возможность сортировать избранные товары
• программа лояльности
• возможность выбрать время доставки

Минусы

• отсутствует возможность оставлять комментарии к заказу

Л’этуаль

Мобильное приложение магазина парфюмерии и косметики «Л’Этуаль» позволяет купить товары более 200 производителей. Широкий ассортимент, удобный поиск, возможен выбор способов оплаты и доставки, есть история заказов. Уровень безопасности приложения соответствует средним показателям.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• возможность находить товары по штрихкоду
• возможность оставить отзыв появляется только после совершения покупки
• возможность выбрать время доставки
• программа лояльности
• возможность отслеживать статус доставки

Минусы

• отсутствует возможность оставить комментарии к заказу
• слабая адаптация для людей с ограниченными возможностями
• отсутствует оптимизация под дисплей iPhone X

Л’этуаль

Мобильное приложение магазина парфюмерии и косметики «Л’Этуаль» позволяет купить товары более 200 производителей. Широкий ассортимент, удобный поиск, возможен выбор способов оплаты и доставки, есть история заказов. Количество установок приложения на платформе Android – более 1 000 000. Уровень безопасности приложения соответствует средним показателям.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• возможность находить товары по штрихкоду
• возможность оставить отзыв появляется только после совершения покупки
• возможность выбрать время доставки
• программа лояльности
• возможность отслеживать статус доставки

Минусы

• отсутствует возможность оставить комментарии к заказу

Лабиринт.ру — книжный магазин

«Лабиринт.ру» уже двенадцать лет доставляет книги и учебники по всей России и за ее пределы. Мобильное приложение предоставляет возможность оформить заказ без предварительной регистрации и копить скидки с каждой покупкой. Уровень безопасности приложения соответствует средним показателям.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• возможность находить товары по штрихкоду
• продвинутая фильтрация
• информативные карточки товара
• возможность сортировать и фильтровать товары в «Избранном»
• возможность выбрать время доставки, оставлять комментарии к заказу
• программа лояльности
• возможность отслеживать статус доставки

Минусы

• слабая адаптация для людей с ограниченными возможностями
• возможность оценить товар, не покупая его

Лабиринт.ру — книжный магазин

«Лабиринт.ру» уже двенадцать лет доставляет книги и учебники по всей России и за ее пределы. Мобильное приложение предоставляет возможность оформить заказ без предварительной регистрации и копить скидки с каждой покупкой. Количество установок приложения на платформе Android – более 500 000. Уровень безопасности приложения соответствует высоким показателям.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• возможность находить товары по штрихкоду
• продвинутая фильтрация
• информативные карточки товара
• возможность сортировать и фильтровать товары в «Избранном»
• возможность выбрать время доставки, оставлять комментарии к заказу
• программа лояльности
• возможность отслеживать статус доставки

Минусы

• возможность оценить товар, не покупая его

Рив Гош Парфюмерия и Косметика

«Рив Гош» – интернет-магазин парфюмерии и косметики. У приложения «Рив Гош» было выявлено наименьшее количество уязвимостей. При заказе можно выбрать наиболее оптимальный способ доставки и оплаты. Уровень безопасности приложения соответствует средним показателям.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• показывает общую стоимость заказа с учетом доставки
• широкие возможности фильтрации
• программа лояльности
• возможность отслеживать статус доставки
• малый вес

Минусы

• отсутствие возможности выбрать удобное время для доставки
• отсутствие возможности оставить комментарии к заказу
• слабая адаптация для людей с ограниченными возможностями
• отсутствует оптимизация под дисплей iPhone X

Рив Гош Парфюмерия и Косметика

«Рив Гош» – интернет-магазин парфюмерии и косметики. У приложения «Рив Гош» было выявлено наименьшее количество уязвимостей. При заказе можно выбрать наиболее оптимальный способ доставки и оплаты. Количество установок приложения на платформе Android – более 100 000. Уровень безопасности приложения соответствует средним показателям.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• показывает общую стоимость заказа с учетом доставки
• широкие возможности фильтрации
• программа лояльности
• возможность отслеживать статус доставки

Минусы

• возможность оставить отзыв товару, не покупая его
• отсутствие возможности выбрать удобное время для доставки
• отсутствие возможности оставить комментарии к заказу

Связной: вся мобильная техника

«Связной» – интернет-магазин электроники и бытовой техники. Объединенная компания «Связной Евросеть» – крупнейшая розничная сеть в сегменте высоких технологий. Уровень безопасности мобильного приложения соответствует средним показателям.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• информативные карточки товаров
• возможность выбрать время доставки
• возможность оставить комментарии к заказу
• программа лояльности
• возможность удалить учетную запись
• активное согласие на обработку и хранение персональных данных

Минусы

• оставлять отзывы о товаре могут и те, кто не покупал его
• отсутствие возможности добавлять товары в «Избранное»
• отсутствие возможности отслеживать статус доставки
• слабая адаптация для людей с ограниченными возможностями

Юлмарт

«Юлмарт» – российский частный интернет-холдинг, специализирующийся на сегменте электронной коммерции. Мобильное приложение «Юлмарт» позволяет приобретать электронную и бытовую технику, одежду, обувь, товары для красоты и здоровья. Мобильное приложение «Юлмарт» предоставляет приветственный бонус на первый заказ. Уровень безопасности приложения соответствует средним показателям.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• возможность выбрать время доставки и оставить комментарии к заказу
• программа лояльности
• приветственный бонус (скидка на первый заказ)
• возможность отслеживать статус доставки
• небольшой вес

Минусы

• малое количество фильтров поиска
• приложение не позволяет оплатить заказ онлайн
• слабая адаптация для людей с ограниченными возможностями
• отсутствует оптимизация под особенности дисплея iPhone X

Связной: вся мобильная техника

«Связной» – интернет-магазин электроники и бытовой техники. Объединенная компания «Связной Евросеть» – крупнейшая розничная сеть в сегменте высоких технологий. Количество установок на платформе Android – более 100 000. Уровень безопасности мобильного приложения «Связной» соответствует высоким показателям.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• информативные карточки товаров
• возможность выбрать время доставки
• возможность оставить комментарии к заказу
• программа лояльности
• активное согласие на обработку и хранение персональных данных

Минусы

• оставлять отзывы о товаре могут и те, кто не покупал его
• отсутствие возможности добавлять товары в «Избранное»
• отсутствие возможности отслеживать статус доставки

Юлмарт

«Юлмарт» – российский частный интернет-холдинг, специализирующийся на сегменте электронной коммерции. Мобильное приложение «Юлмарт» позволяет приобрести электронную и бытовую технику, одежду, обувь, товары для красоты и здоровья. Количество установок приложения на платформе Android – более 1 000 000. Мобильное приложение «Юлмарт» предоставляет приветственный бонус на первый заказ. Уровень безопасности приложения соответствует высоким показателям.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• возможность выбрать время доставки и оставить комментарии к заказу
• программа лояльности
• приветственный бонус (скидка на первый заказ)
• возможность отслеживать статус доставки

Минусы

• малое количество фильтров поиска
• оставлять отзывы о товаре могут и те, кто не покупал его
• приложение не позволяет оплатить заказ онлайн