Каршеринг

Источник

Относительно новая для России услуга, каршеринг (от англ. car sharing) – это автоматизированный почасовой или поминутный прокат автомобиля для коротких поездок по городу (или окрестностям). Автомобили, которые доступны для аренды пользователями, находятся в разных частях города, и, начиная с процесса навигации в поисках нужной точки, пользователь полностью зависит от приложения конкретного сервиса.

В настоящий момент в нашей стране каршеринг представлен во всех федеральных округах России, за исключением Дальневосточного федерального округа. В европейской части РФ концентрация каршеринговых сервисов выше. Первый каршеринг запустился в России в 2012 году, и сегодня доступный в стране автопарк составляет десятки тысяч моделей, около 90% автомобилей (на конец 2019 года) приходится на четырех крупнейших операторов, приложения которых также стали лидерами проведенного исследования.

Несмотря на пандемию и закрытие или изменение формата работы некоторых небольших каршеринговых компаний, отрасль стремительно развивается, и, согласно прошлогоднему прогнозу Russian Automotive Market Research, ожидается увеличение парка каршеринга до 60–75 тыс. автомобилей к 2025 году.

Растет и интерес пользователей к услуге: сказывается избавление от проблем, связанных с обслуживанием и ремонтом автомобиля, необходимостью платить за топливо и парковку. По статистике Департамента транспорта Москвы, у 70% пользователей каршеринга в столице есть личный автомобиль или даже несколько, а совмещение личного транспорта и прокатного они объясняют удобством.

Итак, насколько приложения для каршеринга функциональные, качественные и безопасные? Чтобы это выяснить, Роскачество протестировало 18 приложений: 9 для iOS и 9 для Android. Кроме того, юристы АНО «ПравоРоботов» изучили политики конфиденциальности сервисов на соответствие Федеральному закону «О персональных данных» (№ 152-ФЗ от 27.07.2006) и выделили негативные и положительные аспекты, на которые пользователям стоит обратить внимание. Дополнительный раздел исследования (без влияния на итоговые баллы) составил анализ договоров между оператором и пользователем. Ввиду отсутствия на момент исследования единого федерального закона о каршеринге именно такие договоры имеют приоритетный характер в определении границ прав и ответственности сторон.

В исследование вошли приложения операторов каршеринга, работающие в городах-миллионниках, входящие в топ-200 своей категории в магазинах приложений и обновлявшиеся не позднее чем 12 месяцев назад. В исследование не вошли приложения, относящиеся к категории бизнес-класса.

В 2018 году, когда рынок каршеринга в России был значительно менее развит, Роскачество уже проводило небольшое исследование этих приложений. Самое радикальное отличие теста-2020 от предыдущего исследования: лидером по совокупности всех критериев на обеих платформах был признан «Яндекс.Драйв», два года назад занявший предпоследнее место в рейтинге. За прошедший период отечественный IT-гигант очень серьезно поработал над своим цифровым продуктом. «Делимобиль» и BelkaCar сохранили свое лидерство в первой тройке.

Занявший ранее четвертое место, Anytime, пионер российского каршеринга, уже успел прекратить свою работу (сейчас в России доступна только аренда автомобилей премиум-класса по подписке), как и некоторые другие участники теста 2018 года, но появились и новые игроки – например, очень успешно выступивший новосибирский сервис Cars7, вошедший в пятерку лидеров.

30% приложений, показавших лучшие результаты по совокупности всех критериев, получили отметку выше 4 баллов. Все приложения получили оценку выше 3,4 балла, что является хорошим показателем. Не рекомендуемых для использования приложений нет.

По результатам тестирования наиболее функциональными приложениями стали «Яндекс.Драйв», «Делимобиль» и BelkaCar на обеих платформах.

Наиболее удобные на обеих платформах – те же три оператора, но в другом порядке: «Делимобиль», «Яндекс.Драйв» и BelkaCar.

Что касается информационной безопасности, все без исключения приложения показали хорошие результаты – 4 балла и более. Оценки у некоторых продуктов были снижены лишь за отсутствие защиты приложения паролем и возможности удалить аккаунт из приложения.

Лучшими по совокупности всех критериев признаны приложения «Яндекс.Драйв», «Делимобиль» и BelkaCar на обеих платформах. Четвертое место на iOS и Android занял оператор Cars7. В целом можно сказать, что приложения служб каршеринга из областных центров не сильно уступают столичным сервисам.

Оцените исследование: ответьте на два коротких вопроса

BelkaCar (Android)

BelkaCar – приложение каршеринга, которое позволяет взять автомобиль напрокат в Москве, Сочи, Анапе, Геленджике, Новороссийске. Автопарк насчитывает более 5000 автомобилей, среди них – Kia Rio, Kia Rio X-Line, Volkswagen Polo, Mercedes-Benz CLA, Mercedes-Benz GLA. Тарифы: поминутный, суточный. Возраст для начала пользования сервисом – не менее 21 года, водительский стаж категории B – от двух лет.

Функциональность
Приложение имеет продвинутые функциональные возможности. Перед бронированием можно отсортировать автомобили по определенной модели и наличию детского кресла. Можно увидеть, поддерживает ли автомобиль удаленный прогрев или охлаждение, подает ли сигнал для нахождения автомобиля, ознакомиться с предыдущими повреждениями машины. Имеется история поездок (единственное приложение, в котором реализован поиск по истории поездок). В полной мере реализован автопоиск автомобиля. Есть карта заправок. Приложение показывает уровень топлива в километрах, а не процентах. Во время поездки можно оставить комментарий (но комментарий к завершенной поездке оставить нельзя).
В режиме фотографирования отсутствует фонарь, нельзя сохранить фото повреждений себе на смартфон. Не реализована функция в приложении по передаче аренды другому пользователю. Во время тестирования отсутствовало информирование о незавершенной аренде. В версии для Android в карточке не указывается возможность удаленного прогрева или охлаждения.

Удобство использования
Приложение имеет достаточно высокий балл по удобству использования, хотя и не все действия реализованы в минимальное количество кликов (средний балл за качество навигации, на Android ситуация лучше, чем на iOS). BelkaCar – единственное приложение, где есть возможность настроить защиту от случайного нажатия (включить или выключить) и скачать чек. По удобству регистрации приложение входит в тройку лидеров (правда, в нем отсутствует автоматическая подстановка кода из СМС).

Безопасность
Приложение является лидером по безопасности. Одно из немногих приложений, где можно установить собственный пароль на обеих платформах. Данные передаются и хранятся в зашифрованном виде.

Правовая оценка
Моменты, заслуживающие внимания, с точки зрения юристов: собирается медицинская информация о клиенте; пользователь дает свое согласие на получение от компании рекламных сообщений, содержащих рекламу товаров и услуг, реализуемых компанией, и/или ее партнерами, и/или иными третьими лицами; запрашиваются сведения о текущем месте работы: наименование и адрес работодателя, дата трудоустройства, занимаемая должность.
В договоре, который пользователь заключает с оператором, есть описание критериев нормального износа автомобиля, также указано, что за штрафы, уплаченные через оператора, взимается комиссия. Есть штраф за курение и загрязнение салона автомобиля.
Франшиза: для автомобилей BelkaCar (Kia Rio) и BelkaCar X (Kia Rio X-Line и Volkswagen Polo) – 30 000 рублей при вине пользователя, а также в случае, когда виновное лицо не установлено, и штраф в размере 15% от суммы ущерба, если ущерб оценен в более чем 100 000 рублей. Для автомобилей BelkaBlack (Mercedes-Benz CLA, Mercedes-Benz GLA) – 50 000 рублей при вине пользователя, а также в случае, когда виновное лицо не установлено, и штраф в размере 15% от суммы ущерба, если ущерб оценен в более чем 150 000 рублей.

Приложение протестировано в сентябре 2020 года.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• Высокий балл по безопасности
• Удобный процесс регистрации
• Настройка защиты от случайного нажатия
• Просмотр старых повреждений автомобиля
• Сканирование банковской карты
• Скачивание чека из приложения

Минусы

• Нет информирования о незавершенной аренде
• Средний балл за простоту и качество навигации

Cars7 (Android)

Cars7 – приложение каршеринга, которое позволяет взять автомобиль напрокат в Новосибирске, Иркутске, Волгограде и Краснодаре. Автопарк насчитывает более 100 автомобилей, среди них – Ravon R2, Kia Rio, Hyundai Solaris, Volkswagen Polo, Škoda Octavia. Тарифы: фиксированный, поминутный, часовой, суточный. Возраст для начала пользования сервисом – не менее 21 года, водительский стаж категории B – от двух лет.

Функциональность
Функциональность приложения реализована на среднем уровне. Можно оставить комментарий во время поездок. Хорошо реализован автопоиск автомобиля. Есть карта заправок.
Нет фильтра автомобилей перед бронированием. Нет фонаря в режиме фотографирования, но можно сохранить фото повреждений себе на смартфон. Нельзя просмотреть предыдущие повреждения автомобиля. Во время тестирования не было зафиксировано информирование о незавершенной аренде.

Удобство использования
Приложение является достаточно удобным в использовании, многие функции реализованы в минимальное количество кликов. Регистрация реализована на уровне высшего среднего, в ней есть подсказки по требуемым документам, но отсутствует автозаполнение данных.

Безопасность
Приложение продемонстрировало высокие показатели по безопасности. Данные передаются и хранятся в зашифрованном виде. Можно установить собственный пароль на приложение.

Правовая оценка
Моменты, заслуживающие внимания: собирается медицинская информация о клиенте; учитывая общий объем собираемой информации, компания может собрать полное досье на клиента, в том числе его персональные данные, медицинскую информацию и сведения о его перемещениях; также собирают данные о работе.
В договоре, который пользователь заключает с оператором, отсутствует информация о стоимости деталей при ремонте автомобиля, однако есть описание критериев нормального износа автомобиля. Имеется штраф за курение и загрязнение салона автомобиля.
Франшиза: 30 000 рублей – при вине пользователя. Если ущерб будет оценен в более чем 100 000 рублей, пользователь оплатит сумму по франшизе и 15% от стоимости ущерба.

Приложение протестировано в сентябре 2020 года.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• Достаточная функциональность
• Есть уведомление о незавершенной аренде
• Возможность установить пароль на приложение

Минусы

• Отсутствуют фильтры поиска

Bumerang (Android)

Bumerang – приложение каршеринга, которое позволяет взять автомобиль напрокат в Москве. Автопарк насчитывает более 250 автомобилей, среди них – Lifan X50, Lifan X60. Тарифы: поминутный, суточный. Возраст для начала пользования сервисом – с 18 лет, начиная с получения водительского удостоверения.

Функциональность
Функциональность приложения реализована на среднем уровне. Одно из немногих приложений, где не показывается путь до автомобиля. Перед бронированием можно отсортировать автомобили по базовым критериям. Единственное приложение, которое поддерживает оплату с помощью системы мобильных платежей.
Есть фонарь в режиме фотографирования, но нельзя сохранить фото повреждений себе на смартфон. Отсутствует карта заправок. Во время поездки и после нее нельзя оставить комментарий.  Ограниченно реализован автопоиск автомобиля. Нельзя просмотреть предыдущие повреждения автомобиля. Отсутствует возможность удаленного прогрева или охлаждения. Во время тестирования не было зафиксировано информирование о незавершенной аренде.

Удобство использования
Приложение является средним по удобству использования, примерно половина функций реализована в минимальное количество кликов. Регистрация реализована на среднем уровне, в ней отсутствуют подсказки по требуемым документам, автозаполнение данных.

Безопасность
Приложение продемонстрировало высокие показатели по безопасности. Данные передаются и хранятся в зашифрованном виде. Можно установить собственный пароль на приложение.

Правовая оценка
Моменты, заслуживающие внимания: собирается медицинская информация о клиенте; клиент дает согласие на осуществление направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия (то есть вмешательства коллектором) с третьими лицами (в том числе с членами семьи); согласие на обработку персональных данных пользователя считается данным им любым третьим лицам, которые имеют право на обработку персональных данных; пользователь дает свое согласие на получение от арендодателя рекламных сообщений.
В договоре, который пользователь заключает с оператором, отсутствует информация о стоимости деталей при ремонте автомобиля и описание критериев нормального износа автомобиля. Имеется штраф за курение и загрязнение салона автомобиля.
Франшиза: 3000 рублей – если при осмотре автомобиля, проведенном арендодателем, было установлено повреждение не более чем одного элемента автомобиля; 8000 рублей – если при осмотре автомобиля, проведенном арендодателем, было установлено повреждение более чем одного элемента автомобиля/скутера и размер ущерба автомобиля в соответствии с экспертизой или данными ремонта составил не более 100 000 рублей. 10 000 рублей – за повреждение внутренних узлов и агрегатов, вызванное ненормальными условиями эксплуатации автомобиля. 20% от размера причиненного ущерба – если размер ущерба автомобиля/скутера в соответствии с экспертизой или данными ремонта составил более 100 000 рублей. В случае повреждения шин или дисков размер штрафа равен 50% стоимости шин или дисков.

Приложение протестировано в сентябре 2020 года.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• Фильтр по уровню топлива
• Можно установить пароль на приложение
• Есть оплата с помощью системы мобильных платежей

Минусы

• Недостаточное удобство использования
• Нет уведомления о незавершенной аренде

BelkaCar (iOS)

BelkaCar – приложение каршеринга, которое позволяет взять автомобиль напрокат в Москве, Сочи, Анапе, Геленджике, Новороссийске. Автопарк насчитывает более 5000 автомобилей, среди них – Kia Rio, Kia Rio X-Line, Volkswagen Polo, Mercedes-Benz CLA, Mercedes-Benz GLA. Тарифы: поминутный, суточный. Возраст для начала пользования сервисом – не менее 21 года, водительский стаж категории B – от двух лет.

Функциональность
Приложение имеет продвинутые функциональные возможности. Перед бронированием можно отсортировать автомобили по определенной модели и наличию детского кресла. Можно увидеть, поддерживает ли автомобиль удаленный прогрев или охлаждение, подает ли сигнал для нахождения автомобиля, ознакомиться с предыдущими повреждениями машины. Имеется история поездок (единственное приложение, в котором реализован поиск по истории поездок). В полной мере реализован автопоиск автомобиля. Есть карта заправок. Приложение показывает уровень топлива в километрах, а не процентах. Во время поездки можно оставить комментарий (но комментарий к завершенной поездке оставить нельзя).
В режиме фотографирования отсутствует фонарь, нельзя сохранить фото повреждений себе на смартфон. Не реализована функция в приложении по передаче аренды другому пользователю. Во время тестирования отсутствовало информирование о незавершенной аренде.

Удобство использования
Приложение имеет достаточно высокий балл по удобству использования, хотя и не все действия реализованы в минимальное количество кликов (средний балл за качество навигации). BelkaCar – единственное приложение, где есть возможность настроить защиту от случайного нажатия (включить или выключить) и скачать чек. По удобству регистрации приложение входит в тройку лидеров (правда, в нем отсутствует автоматическая подстановка кода из СМС).

Безопасность
Приложение является лидером по безопасности. Одно из немногих приложений, в котором можно установить собственный пароль на обеих платформах. Данные передаются и хранятся в зашифрованном виде.

Правовая оценка
Моменты, заслуживающие внимания, с точки зрения юристов: собирается медицинская информация о клиенте; пользователь дает свое согласие на получение от компании рекламных сообщений, содержащих рекламу товаров и услуг, реализуемых компанией, и/или ее партнерами, и/или иными третьими лицами; запрашиваются сведения о текущем месте работы: наименование и адрес работодателя, дата трудоустройства, занимаемая должность.
В договоре, который пользователь заключает с оператором, есть описание критериев нормального износа автомобиля, также указано, что за штрафы, уплаченные через оператора, взимается комиссия. Есть штраф за курение и загрязнение салона автомобиля.
Франшиза: для автомобилей BelkaCar (Kia Rio) и BelkaCar X (Kia Rio X-Line и Volkswagen Polo) – 30 000 рублей при вине пользователя, а также в случае, когда виновное лицо не установлено, и штраф в размере 15% от суммы ущерба, если ущерб оценен в более чем 100 000 рублей. Для автомобилей BelkaBlack (Mercedes-Benz CLA, Mercedes-Benz GLA) – 50 000 рублей при вине пользователя, а также в случае, когда виновное лицо не установлено, и штраф в размере 15% от суммы ущерба, если ущерб оценен в более чем 150 000 рублей.

Приложение протестировано в сентябре 2020 года.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• Высокий балл по безопасности
• Удобный процесс регистрации
• Настройка защиты от случайного нажатия
• Просмотр старых повреждений автомобиля
• Сканирование банковской карты
• Скачивание чека из приложения

Минусы

• Нет информирования о незавершенной аренде
• Средний балл за простоту и качество навигации

Cars7 (iOS)

Cars7 – приложение каршеринга, которое позволяет взять автомобиль напрокат в Новосибирске, Иркутске, Волгограде и Краснодаре. Автопарк насчитывает более 100 автомобилей, среди них – Ravon R2, Kia Rio, Hyundai Solaris, Volkswagen Polo, Škoda Octavia. Тарифы: фиксированный, поминутный, часовой, суточный. Возраст для начала пользования сервисом – не менее 21 года, водительский стаж категории B – от двух лет.

Функциональность
Функциональность приложения реализована на среднем уровне. Можно оставить комментарий во время поездки. Хорошо реализован автопоиск автомобиля. Есть карта заправок.
Нет фильтра автомобилей перед бронированием. Нет фонаря в режиме фотографирования, но можно сохранить фото повреждений себе на смартфон. Нельзя просмотреть предыдущие повреждения автомобиля. Во время тестирования не было зафиксировано информирование о незавершенной аренде.

Удобство использования
Приложение является достаточно удобным в использовании, многие функции реализованы в минимальное количество кликов. Регистрация реализована на уровне выше среднего, в ней есть подсказки по требуемым документам, но отсутствует автозаполнение данных.

Безопасность
Приложение продемонстрировало высокие показатели по безопасности. Данные передаются и хранятся в зашифрованном виде. Можно установить собственный пароль на приложение.

Правовая оценка
Моменты, заслуживающие внимания: собирается медицинская информация о клиенте; учитывая общий объем собираемой информации, компания может собрать полное досье на клиента, в том числе его персональные данные, медицинскую информацию и сведения о его перемещениях; также собирают данные о работе.
В договоре, который пользователь заключает с оператором, отсутствует информация о стоимости деталей при ремонте автомобиля, однако есть описание критериев нормального износа автомобиля. Имеется штраф за курение и загрязнение салона автомобиля.
Франшиза: 30 000 рублей – при вине пользователя. Если ущерб будет оценен в более чем 100 000 рублей, пользователь оплатит сумму по франшизе и 15% от стоимости ущерба.

Приложение протестировано в сентябре 2020 года.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• Достаточная функциональность
• Есть уведомление о незавершенной аренде
• Возможность установить пароль на приложение

Минусы

• Отсутствуют фильтры поиска

Bumerang (iOS)

Bumerang – приложение каршеринга, которое позволяет взять автомобиль напрокат в Москве. Автопарк насчитывает более 250 автомобилей, среди них – Lifan X50, Lifan X60. Тарифы: поминутный, суточный. Возраст для начала пользования сервисом – с 18 лет, начиная с получения водительского удостоверения.

Функциональность
Функциональность приложения реализована на среднем уровне. Одно из немногих приложений, где не показывается путь до автомобиля. Перед бронированием можно отсортировать автомобили по базовым критериям. Единственное приложение, которое поддерживает оплату с помощью системы мобильных платежей.
Есть фонарь в режиме фотографирования, но нельзя сохранить фото повреждений себе на смартфон. Отсутствует карта заправок. Во время поездки и после нее нельзя оставить комментарий.  Ограниченно реализован автопоиск автомобиля. Нельзя просмотреть предыдущие повреждения автомобиля. Отсутствует возможность удаленного прогрева или охлаждения. Во время тестирования не было зафиксировано информирование о незавершенной аренде.

Удобство использования
Приложение является средним по удобству использования, примерно половина функций реализована в минимальное количество кликов. Регистрация реализована на среднем уровне, в ней отсутствуют подсказки по требуемым документам, автозаполнение данных.

Безопасность
Приложение продемонстрировало высокие показатели по безопасности. Данные передаются и хранятся в зашифрованном виде. Можно установить собственный пароль на приложение.

Правовая оценка
Моменты, заслуживающие внимания: собирается медицинская информация о клиенте; клиент дает согласие на осуществление направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия (то есть вмешательства коллектором) с третьими лицами (в том числе с членами семьи); согласие на обработку персональных данных пользователя считается данным им любым третьим лицам, которые имеют право на обработку персональных данных; пользователь дает свое согласие на получение от арендодателя рекламных сообщений.
В договоре, который пользователь заключает с оператором, отсутствует информация о стоимости деталей при ремонте автомобиля и описание критериев нормального износа автомобиля. Имеется штраф за курение и загрязнение салона автомобиля.
Франшиза: 3000 рублей – если при осмотре автомобиля, проведенном арендодателем, было установлено повреждение не более чем одного элемента автомобиля; 8000 рублей – если при осмотре автомобиля, проведенном арендодателем, было установлено повреждение более чем одного элемента автомобиля/скутера и размер ущерба автомобиля в соответствии с экспертизой или данными ремонта составил не более 100 000 рублей. 10 000 рублей – за повреждение внутренних узлов и агрегатов, вызванное ненормальными условиями эксплуатации автомобиля. 20% от размера причиненного ущерба – если размер ущерба автомобиля/скутера в соответствии с экспертизой или данными ремонта составил более 100 000 рублей. В случае повреждения шин или дисков размер штрафа равен 50% стоимости шин или дисков.

Приложение протестировано в сентябре 2020 года.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• Фильтр по уровню топлива
• Можно установить пароль на приложение
• Есть оплата с помощью системы мобильных платежей

Минусы

• Недостаточное удобство использования
• Нет уведомления о незавершенной аренде

BiBiCar (iOS)

BiBiCar – приложение каршеринга, которое позволяет взять автомобиль напрокат в Волгограде, Ростове-на-Дону, Анапе, Новороссийске и Геленджике. Автопарк насчитывает более 69 автомобилей, среди них – Volkswagen Polo, Smart Fortwo, Smart Forfour. Тарифы: поминутный, почасовой, суточный. Возраст для начала пользования сервисом – не менее 21 года, водительский стаж категории B – от двух лет.

Функциональность
Функциональность приложения реализована на высоком уровне. Хорошо реализован автопоиск автомобиля. Во время поездки можно оставить комментарий. Есть карта заправок.
Нет фонаря в режиме фотографирования, но можно сохранить фото повреждений себе на смартфон. Нельзя просмотреть предыдущие повреждения автомобиля. Во время поездки нельзя оставить комментарий. Во время тестирования не было зафиксировано информирование о незавершенной аренде. Нельзя изменить в аккаунте настройки: показ уведомлений, номер телефона, электронную почту.

Удобство использования
Приложение является достаточно удобным в использовании, большинство функций реализовано в минимальное количество кликов. Регистрация реализована на уровне выше среднего, в ней есть подсказки по требуемым документам, но отсутствует автозаполнение данных.

Безопасность
Приложение продемонстрировало высокие показатели по безопасности. Данные передаются и хранятся в зашифрованном виде. Можно установить собственный пароль на приложение.

Правовая оценка
Моменты, заслуживающие внимания: собирается медицинская информация о клиенте, биометрическая информация, данные о работе; пользователь дает свое согласие на получение от компании рекламных сообщений, в том числе в мессенджеры. В политике есть опечатки и несоблюдение правил пунктуации, что может запутать в ее навигации.
В договоре, который пользователь заключает с оператором, отсутствует информация о стоимости деталей при ремонте автомобиля, нет описания критериев нормального износа автомобиля. Имеется штраф за курение и загрязнение салона автомобиля.
Франшиза: 50 000 рублей – при вине пользователя, а также в случае, когда виновное лицо не установлено.

Приложение протестировано в сентябре 2020 года.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• Достаточная функциональность
• Возможность установить пароль на приложение

Минусы

• Во время поездки нельзя оставить комментарий
• Нет уведомления о незавершенной аренде

BiBiCar (Android)

BiBiCar – приложение каршеринга, которое позволяет взять автомобиль напрокат в Волгограде, Ростове-на-Дону, Анапе, Новороссийске и Геленджике. Автопарк насчитывает более 69 автомобилей, среди них – Volkswagen Polo, Smart Fortwo, Smart Forfour. Тарифы: поминутный, почасовой, суточный. Возраст для начала пользования сервисом – не менее 21 года, водительский стаж категории B – от двух лет.
Функциональность
Функциональность приложения реализована на высоком уровне. Хорошо реализован автопоиск автомобиля (хотя он более полон на iOS). Во время поездки можно оставить комментарий. Есть карта заправок.
Нет фонаря в режиме фотографирования, но можно сохранить фото повреждений себе на смартфон. Нельзя просмотреть предыдущие повреждения автомобиля. Во время поездки нельзя оставить комментарий. Во время тестирования не было зафиксировано информирование о незавершенной аренде. Нельзя изменить в аккаунте настройки: показ уведомлений, номер телефона, электронную почту.

Удобство использования
Приложение является достаточно удобным в использовании, большинство функций реализовано в минимальное количество кликов. Регистрация реализована на уровне выше среднего, в ней есть подсказки по требуемым документам, но отсутствует автозаполнение данных.

Безопасность
Приложение продемонстрировало высокие показатели по безопасности. Данные передаются и хранятся в зашифрованном виде. В отличие от версии для iOS, нельзя установить собственный пароль на приложение.

Правовая оценка
Моменты, заслуживающие внимания: собираются медицинская информация о клиенте, биометрическая информация, данные о работе; пользователь дает свое согласие на получение от компании рекламных сообщений, в том числе в мессенджеры. В политике есть опечатки и несоблюдение правил пунктуации, что может запутать в ее навигации.
В договоре, который пользователь заключает с оператором, отсутствует информация о стоимости деталей при ремонте автомобиля, нет описания критериев нормального износа автомобиля. Имеется штраф за курение и загрязнение салона автомобиля.
Франшиза: 50 000 рублей – при вине пользователя, а также в случае, когда виновное лицо не установлено.

Приложение протестировано в сентябре 2020 года.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• Достаточная функциональность

Минусы

• Во время поездки нельзя оставить комментарий
• Нет уведомления о незавершенной аренде

YouDrive (Android)

YouDrive – приложение каршеринга, которое позволяет взять автомобиль напрокат в Москве. Автопарк насчитывает более 4600 автомобилей, среди них – BMW X2, BMW i3, Mercedes-Benz A200, Mercedes-Benz A-Class, Nissan X-Trail, BMW Active Tourer, forfour soft-top, Nissan Qashqai, Mini Cooper, Kia Soul, fortwo turbo, forfour turbo, Smart Forfour, Smart Fortwo, Volkswagen Polo. Тарифы: поминутный, суточный. Возраст для начала пользования сервисом – не менее 21 года, водительский стаж категории B – от двух лет.

Функциональность
Функциональность приложения реализована на высоком уровне. Перед бронированием можно отсортировать автомобили по достаточному числу критериев. Имеется история поездок. Есть карта заправок. Во время поездки и после нее можно оставить комментарий. Есть фонарь в режиме фотографирования, можно сохранить фото повреждений себе на смартфон. Можно просмотреть предыдущие повреждения автомобиля. Есть возможность включить или выключить КАСКО.
Ограниченно реализован автопоиск автомобиля. Нельзя просмотреть уровень топлива при поиске машины или выбрать ее модель. Отсутствует возможность удаленного прогрева или охлаждения. Нельзя оставить комментарий к завершенной поездке. Во время тестирования не было зафиксировано информирования о незавершенной аренде.

Удобство использования
Приложение имеет средний балл за удобство использования, примерно половина функций реализована в минимальное количество кликов (реализация лучше, чем на iOS). Не самый удобный процесс регистрации: нет подсказок по требуемым документам, автозаполнения данных.

Безопасность
Приложение продемонстрировало высокие показатели по безопасности. Данные передаются и хранятся в зашифрованном виде. Но нельзя установить собственный пароль на приложение.

Правовая оценка
Положительные моменты: в ряде положений дословно копирует 152-ФЗ о персональных данных.
Моменты, заслуживающие внимания: политика описана максимально общими формулировками без какой-либо конкретики, причем уточнений нет даже в договоре.
В договоре, который пользователь заключает с оператором, отсутствует информация о стоимости деталей при ремонте автомобиля и описание критериев нормального износа автомобиля. Отсутствует штраф за курение.
Франшиза: 50 000 рублей – при вине пользователя, а также в случае, когда виновное лицо не установлено. При сумме ущерба свыше 70 000 рублей применяется штраф в размере 25% от стоимости ущерба.

Приложение протестировано в сентябре 2020 года.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• Функция передачи руля
• Показ рейтинга водителя
• Возможность скачать нормативную документацию

Минусы

• Недостаточное удобство регистрации
• Ограниченная функциональность бронирования
• Нет уведомления о незавершенной аренде
• Нельзя установить пароль на вход в приложение

URAмобиль (iOS)

«URAмобиль» – приложение каршеринга, которое позволяет взять автомобиль напрокат в Челябинске и Екатеринбурге. Автопарк насчитывает более 150 автомобилей, среди них – Lifan X50. Тарифы: поминутный, почасовой, межгород. Возраст для начала пользования сервисом – не менее 21 года, водительский стаж категории B – от двух лет.

Функциональность
Функциональность приложения реализована на уровне выше среднего. Хорошо реализован автопоиск автомобиля. Во время поездки можно оставить комментарий. Есть карта заправок. Фильтр при поиске реализован только по базовым критериям.
Нет фонаря в режиме фотографирования, но можно сохранить фото повреждений себе на смартфон. Нельзя просмотреть предыдущие повреждения автомобиля. Во время поездки нельзя оставить комментарий. Во время тестирования не было зафиксировано информирования о незавершенной аренде. Нельзя изменить в аккаунте настройки: показ уведомлений, номер телефона, электронную почту.

Удобство использования
Приложение является достаточно удобным в использовании, большинство функций реализовано в минимальное количество кликов. Регистрация реализована на уровне высшего среднего, в ней есть подсказки по требуемым документам, но отсутствует автозаполнение данных.

Безопасность
Приложение продемонстрировало высокие показатели по безопасности. Данные передаются и хранятся в зашифрованном виде. Можно установить собственный пароль на приложение.

Правовая оценка
Моменты, заслуживающие внимания: собирается медицинская информация о клиенте, компания планирует использовать персональные данные бессрочно.
В договоре, который пользователь заключает с оператором, есть информация о стоимости деталей при ремонте автомобиля и описание критериев нормального износа автомобиля. Имеется штраф за курение и загрязнение салона автомобиля.
Франшиза: 25 000 рублей – при вине пользователя, а также в случае, когда виновное лицо не установлено. При сумме ущерба свыше 100 000 рублей применяется штраф в размере 15% от стоимости ущерба или 15% от фактической стоимости автомобиля.

Приложение протестировано в сентябре 2020 года.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• Достаточная функциональность
• Информирование о незавершенной аренде
• Возможность установить пароль на приложение

Минусы

• Ограниченная функциональность фильтра при поиске
• Во время поездки нельзя оставить комментарий

RENTMEE (iOS)

Rentmee – приложение каршеринга, которое позволяет взять автомобиль напрокат в Москве и Санкт-Петербурге. Автопарк насчитывает более 400 автомобилей, среди них – Hyundai Solaris, Lada Granta, Ravon R2. Тарифы: поминутный, суточный. Возраст для начала пользования сервисом – не менее 20 лет, водительский стаж категории B – от двух лет.

Функциональность
Функциональность приложения реализована на среднем уровне. Одно из немногих приложений, где не показывается путь до автомобиля. Перед бронированием можно отсортировать автомобили только по базовым критериям. Отсутствует карта заправок. Во время поездки можно оставить комментарий.
Нет фонаря в режиме фотографирования, нельзя сохранить фото повреждений себе на смартфон. Ограниченно реализован автопоиск автомобиля. Нельзя просмотреть уровень топлива при поиске машины или выбрать ее модель. Нельзя просмотреть предыдущие повреждения автомобиля. Отсутствует возможность удаленного прогрева или охлаждения. Нельзя оставить комментарий к завершенной поездке. Во время тестирования не было зафиксировано информирование о незавершенной аренде.

Удобство использования
Приложение имеет средний балл за удобство использования, примерно половина функций реализована в минимальное количество кликов. Регистрация реализована на среднем уровне, но в ней присутствуют подсказки по требуемым документам, автозаполнение данных.

Безопасность
Приложение продемонстрировало высокие показатели по безопасности. Данные передаются и хранятся в зашифрованном виде. Но нельзя установить собственный пароль на приложение.

Правовая оценка
Положительные моменты: в отличие от других предложений, где срок хранения данных указан «бессрочно», компания указала конкретный срок в 75 лет. Моменты, заслуживающие внимания: собирается медицинская информация о клиенте; учитывая общий объем собираемой информации, компания может собрать полное досье на клиента, в том числе его персональные данные, медицинскую информацию и сведения о его перемещениях. Также арендатор дает свое согласие на получение рекламы и информации рекламного характера об арендодателе и его партнерах.
В договоре, который пользователь заключает с оператором, есть информация о стоимости деталей при ремонте автомобиля, однако нет описания критериев нормального износа автомобиля. Отсутствует штраф за курение в автомобиле.
Франшиза: 50 000 рублей – при вине пользователя, а также в случае, когда виновное лицо не установлено.

Приложение протестировано в сентябре 2020 года.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• Высокий балл за безопасность

Минусы

• Минимум фильтров при поиске автомобиля
• Нет уведомления о незавершенной аренде
• Нельзя установить пароль на вход в приложение
• Отсутствие автопоиска

Урамобиль (Android)

«URAмобиль» – приложение каршеринга, которое позволяет взять автомобиль напрокат в Челябинске и Екатеринбурге. Автопарк насчитывает более 150 автомобилей, среди них – Lifan X50. Тарифы: поминутный, почасовой, межгород. Возраст для начала пользования сервисом – не менее 21 года, водительский стаж категории B – от двух лет.

Функциональность
Функциональность приложения реализована на уровне выше среднего. Хорошо реализован автопоиск автомобиля. Во время поездки можно оставить комментарий. Есть карта заправок. Фильтр при поиске реализован только по базовым критериям.
При бронировании не показывает путь до автомобиля, в отличие от версии для iOS. Нет фонаря в режиме фотографирования, но можно сохранить фото повреждений себе на смартфон. Нельзя просмотреть предыдущие повреждения автомобиля. Во время поездки нельзя оставить комментарий. Во время тестирования не было зафиксировано информирования о незавершенной аренде. Нельзя изменить в аккаунте настройки: показ уведомлений, номер телефона, электронную почту.

Удобство использования
Приложение является достаточно удобным в использовании, большинство функций реализовано в минимальное количество кликов. Регистрация реализована на уровне выше среднего, в ней есть подсказки по требуемым документам, но отсутствует автозаполнение данных.

Безопасность
Приложение продемонстрировало высокие показатели по безопасности. Данные передаются и хранятся в зашифрованном виде. В отличие от версии для iOS, нельзя установить собственный пароль на приложение.

Правовая оценка
Моменты, заслуживающие внимания: собирается медицинская информация о клиенте, компания планирует использовать персональные данные бессрочно.
В договоре, который пользователь заключает с оператором, есть информация о стоимости деталей при ремонте автомобиля и описание критериев нормального износа автомобиля. Имеется штраф за курение и загрязнение салона автомобиля.
Франшиза: 25 000 рублей – при вине пользователя, а также в случае, когда виновное лицо не установлено. При сумме ущерба свыше 100 000 рублей применяется штраф в размере 15% от стоимости ущерба или 15% от фактической стоимости автомобиля.

Приложение протестировано в сентябре 2020 года.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• Достаточная функциональность
• Информирование о незавершенной аренде
• Возможность установить пароль на приложение

Минусы

• Во время поездки нельзя оставить комментарий
• Ограниченная функциональность фильтра при поиске

RENTMEE (Android)

Rentmee – приложение каршеринга, которое позволяет взять автомобиль напрокат в Москве и Санкт-Петербурге. Автопарк насчитывает более 400 автомобилей, среди них – Hyundai Solaris, Lada Granta, Ravon R2. Тарифы: поминутный, суточный. Возраст для начала пользования сервисом – не менее 20 лет, водительский стаж категории B – от двух лет.

Функциональность
Функциональность приложения реализована на среднем уровне. Одно из немногих приложений, где не показывается путь до автомобиля. Перед бронированием можно отсортировать автомобили только по базовым критериям. Отсутствует карта заправок. Во время поездки можно оставить комментарий.
Нет фонаря в режиме фотографирования, нельзя сохранить фото повреждений себе на смартфон. Ограниченно реализован автопоиск автомобиля. Нельзя просмотреть уровень топлива при поиске машины или выбрать ее модель. Нельзя просмотреть предыдущие повреждения автомобиля. Отсутствует возможность удаленного прогрева или охлаждения. Нельзя оставить комментарий к завершенной поездке. Во время тестирования не было зафиксировано информирование о незавершенной аренде.

Удобство использования
Приложение имеет средний балл за удобство использования, примерно половина функций реализована в минимальное количество кликов. Регистрация реализована на среднем уровне, но в ней присутствуют подсказки по требуемым документам, автозаполнение данных.

Безопасность
Приложение продемонстрировало высокие показатели по безопасности. Данные передаются и хранятся в зашифрованном виде. Но нельзя установить собственный пароль на приложение.

Правовая оценка
Положительные моменты: в отличие от других предложений, где срок хранения данных указан «бессрочно», компания указала конкретный срок в 75 лет. Моменты, заслуживающие внимания: собирается медицинская информация о клиенте; учитывая общий объем собираемой информации, компания может собрать полное досье на клиента, в том числе его персональные данные, медицинскую информацию и сведения о его перемещениях. Также арендатор дает свое согласие на получение рекламы и информации рекламного характера об арендодателе и его партнерах.
В договоре, который пользователь заключает с оператором, есть информация о стоимости деталей при ремонте автомобиля, однако нет описания критериев нормального износа автомобиля. Отсутствует штраф за курение в автомобиле.
Франшиза: 50 000 рублей – при вине пользователя, а также в случае, когда виновное лицо не установлено.

Приложение протестировано в сентябре 2020 года.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• Высокий балл за безопасность

Минусы

• Нет уведомления о незавершенной аренде
• Отсутствие автопоиска
• Нельзя установить пароль на вход в приложение
• Минимум фильтров при поиске автомобиля

Делимобиль (Android)

«Делимобиль» – приложение каршеринга, которое позволяет взять автомобиль напрокат в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Туле, Краснодаре, Самаре, Екатеринбурге, Новосибирске. Автопарк насчитывает более 12 000 автомобилей, среди них – Volkswagen Polo, Renault Kaptur, Kia Rio, Škoda Octavia, Fiat 500, Audi A3, Audi Q3, Nissan Qashqai, Renault Sandero, Smart Fortwo, Smart Forfour, Mini Cooper 3D, Mini Cooper 5D, BMW. Тарифы: фиксированный, поминутный, суточный. Возраст для начала пользования сервисом – не менее 19 лет, водительский стаж категории B – от одного года для Москвы и Московской области. Для других городов сервис позволяет пройти регистрацию начиная с 18 лет, сразу после получения водительского удостоверения.

Функциональность
Приложение имеет продвинутые функциональные возможности. Перед бронированием можно отсортировать автомобили по определенной модели и уровню топлива. Можно увидеть, поддерживает ли автомобиль удаленный прогрев или охлаждение, подает ли сигнал для нахождения автомобиля. Имеется история поездок. В полной мере реализован автопоиск автомобиля. Есть карта заправок. Во время поездки и после нее можно оставить комментарий. Во время тестирования было зафиксировано информирование о незавершенной аренде. Есть фонарь в режиме фотографирования, можно сохранить фото повреждений себе на смартфон.
Не реализована функция в приложении по передаче аренды другому пользователю. Нет поиска по истории поездок. Нельзя просмотреть предыдущие повреждения автомобиля. Нет фильтра по наличию детского кресла в автомобиле.

Удобство использования
Приложение является лидером по удобству использования на обеих платформах. И в плане пользовательского интерфейса, и в плане реализации процесса регистрации «Делимобиль» получил наивысшие баллы.

Безопасность
Приложение продемонстрировало достаточно высокие показатели по безопасности. Данные передаются и хранятся в зашифрованном виде. Но нельзя установить собственный пароль на приложение.

Правовая оценка
Моменты, заслуживающие внимания, с точки зрения юристов: собирается медицинская информация о клиенте; учитывая общий объем собираемой информации, компания может собрать полное досье на клиента, в том числе его персональные данные, медицинскую информацию и сведения о его перемещениях.
В договоре, который пользователь заключает с «Делимобилем», есть описание критериев нормального износа автомобиля, информация о стоимости деталей при ремонте автомобиля. Отсутствует комиссия за уплату штрафов через арендодателя. Есть штраф за курение и загрязнение салона автомобиля.
Франшиза: 30 000 рублей при вине пользователя, а также в случае, когда виновное лицо не установлено. Нет платы, если пользователь выбрал тариф страхования «Сказка».

Приложение протестировано в сентябре 2020 года.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• Лидер по удобству использования
• Высокий балл по функциональности
• Информирование о незавершенной аренде
• Предупреждение о превышении скорости
• Фильтр по уровню топлива
• Можно оставить комментарий к завершенной аренде

Минусы

• Ограничение на количество фотографий повреждений
• Нельзя установить пароль на вход в приложение
• Нет фильтра по наличию детского кресла в автомобиле

Яндекс.Драйв (iOS)

«Яндекс.Драйв» – приложение каршеринга, которое позволяет взять автомобиль напрокат в Москве, Санкт-Петербурге, Казани, Сочи. Автопарк насчитывает более 16 000 автомобилей, среди них – Audi A3, Audi Q3, Audi Q3 quattro, BMW 320d, BMW 520i, BMW X1, Ford Mustang 1965 Fastback, Ford Mustang 1969, Genesis G70, Hyundai Creta, Hyundai Solaris, Kia Rio X-Line, Mercedes-Benz E200, Nissan Leaf, Nissan Qashqai, Renault Kaptur, Škoda Octavia, Škoda Rapid, Toyota RAV4, Volkswagen Polo, Citroen Jumpy с АКПП, Citroen Jumpy с МКПП, Ford Transit с МКПП, Volkswagen Transporter с АКПП, Volkswagen Transporter с МКПП. Тарифы: фиксированный, поминутный, конструктор часов и километров, почасовой, суточный. Возраст для начала пользования сервисом – не менее 21 года, водительский стаж категории B – от двух лет.

Функциональность
Приложение является лидером по функциональности. Перед бронированием можно отсортировать автомобили по определенной модели, уровню топлива (в километрах) и другим категориям. Можно увидеть, поддерживает ли автомобиль удаленный прогрев или охлаждение, подает ли сигнал для нахождения автомобиля. Имеется история поездок. В полной мере реализован автопоиск автомобиля. Есть карта заправок. Во время поездки и после нее можно оставить комментарий. Во время тестирования было зафиксировано информирование о незавершенной аренде. Можно также передать аренду другому пользователю. Уведомляет пользователей о превышении скорости на 10 км/ч от разрешенной (также в приложении в карточке поездки). Есть фонарь в режиме фотографирования, можно сохранить фото повреждений себе на смартфон.
Нет поиска по истории поездок. Нельзя просмотреть предыдущие повреждения автомобиля. В версии для iOS отсутствует возможность включить или выключить КАСКО.
Удобство использования
Приложение является удобным в использовании, большая часть функций реализована в минимальное количество кликов. Реализован один из самых удобных процессов регистрации.

Безопасность
Приложение продемонстрировало высокие показатели по безопасности. Данные передаются и хранятся в зашифрованном виде. Можно установить пароль на вход в приложение.

Правовая оценка
Моменты, заслуживающие внимания, с точки зрения юристов: пользователь дает согласие на получение информации о кредитной истории в бюро кредитных историй и центральном каталоге кредитных историй.
В договоре, который заключает пользователь, отсутствует информация о стоимости деталей при ремонте автомобиля и описание критериев нормального износа автомобиля.
Франшиза: 30 000 рублей – при вине пользователя, а также в случае, когда виновное лицо не установлено.

Приложение протестировано в сентябре 2020 года.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• Лидер по функциональности
• Высокий балл по удобству
• Максимум фильтров поиска автомобиля
• Закрытие автомобиля по Bluetooth
• Информирование о незавершенной аренде
• Есть предупреждения о превышении скорости
• Можно оставить комментарий к завершенной аренде
• Функция передачи руля

Минусы

• Нельзя просмотреть предыдущие повреждения автомобиля
• Нет возможности настроить КАСКО

YouDrive (iOS)

YouDrive – приложение каршеринга, которое позволяет взять автомобиль напрокат в Москве. Автопарк насчитывает более 4600 автомобилей, среди них – BMW X2, BMW i3, Mercedes-Benz A200, Mercedes-Benz A-Class, Nissan X-Trail, BMW Active Tourer, forfour soft-top, Nissan Qashqai, Mini Cooper, Kia Soul, fortwo turbo, forfour turbo, Smart Forfour, Smart Fortwo, Volkswagen Polo. Тарифы: поминутный, суточный. Возраст для начала пользования сервисом – не менее 21 года, водительский стаж категории B – от двух лет.

Функциональность
Функциональность приложения реализована на высоком уровне. Перед бронированием можно отсортировать автомобили по достаточному числу критериев. Имеется история поездок. Есть карта заправок. Во время поездки и после нее можно оставить комментарий. Есть фонарь в режиме фотографирования, можно сохранить фото повреждений себе на смартфон. Можно просмотреть предыдущие повреждения автомобиля. Есть возможность включить или выключить КАСКО.
Ограниченно реализован автопоиск автомобиля. Нельзя просмотреть уровень топлива при поиске машины или выбрать ее модель. Отсутствует возможность удаленного прогрева или охлаждения. Нельзя оставить комментарий к завершенной поездке. Во время тестирования не было зафиксировано информирования о незавершенной аренде.

Удобство использования
Приложение имеет средний балл за удобство использования, примерно половина функций реализована в минимальное количество кликов. Не самый удобный процесс регистрации: нет подсказок по требуемым документам, автозаполнения данных.

Безопасность
Приложение продемонстрировало высокие показатели по безопасности. Данные передаются и хранятся в зашифрованном виде. Но нельзя установить собственный пароль на приложение.

Правовая оценка
Положительные моменты: в ряде положений дословно копирует 152-ФЗ о персональных данных.
Моменты, заслуживающие внимания: политика описана максимально общими формулировками без какой-либо конкретики, причем уточнений нет даже в договоре.
В договоре, который пользователь заключает с оператором, отсутствует информация о стоимости деталей при ремонте автомобиля и описание критериев нормального износа автомобиля. Отсутствует штраф за курение.
Франшиза: 50 000 рублей – при вине пользователя, а также в случае, когда виновное лицо не установлено. При сумме ущерба свыше 70 000 рублей применяется штраф в размере 25% от стоимости ущерба.

Приложение протестировано в сентябре 2020 года.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• Функция передачи руля
• Показ рейтинга водителя
• Возможность скачать нормативную документацию

Минусы

• Ограниченная функциональность бронирования
• Недостаточное удобство регистрации
• Нет уведомления о незавершенной аренде
• Нельзя установить пароль на вход в приложение

Яндекс.Драйв (Android)

«Яндекс.Драйв» – приложение каршеринга, которое позволяет взять автомобиль напрокат в Москве, Санкт-Петербурге, Казани, Сочи. Автопарк насчитывает более 16 000 автомобилей, среди них – Audi A3, Audi Q3, Audi Q3 quattro, BMW 320d, BMW 520i, BMW X1, Ford Mustang 1965 Fastback, Ford Mustang 1969, Genesis G70, Hyundai Creta, Hyundai Solaris, Kia Rio X-Line, Mercedes-Benz E200, Nissan Leaf, Nissan Qashqai, Renault Kaptur, Škoda Octavia, Škoda Rapid, Toyota RAV4, Volkswagen Polo, Citroen Jumpy с АКПП, Citroen Jumpy с МКПП, Ford Transit с МКПП, Volkswagen Transporter с АКПП, Volkswagen Transporter с МКПП. Тарифы: фиксированный, поминутный, конструктор часов и километров, почасовой, суточный. Возраст для начала пользования сервисом – не менее 21 года, водительский стаж категории B – от двух лет.

Функциональность
Приложение является лидером по функциональности. Перед бронированием можно отсортировать автомобили по определенной модели, уровню топлива (в километрах) и другим категориям. Можно увидеть, поддерживает ли автомобиль удаленный прогрев или охлаждение, подает ли сигнал для нахождения автомобиля. Имеется история поездок. В полной мере реализован автопоиск автомобиля. Есть карта заправок. Во время поездки и после нее можно оставить комментарий. Во время тестирования было зафиксировано информирование о незавершенной аренде. Можно также передать аренду другому пользователю. Уведомляет пользователей о превышении скорости на 10 км/ч от разрешенной (также в приложении в карточке поездки). Есть фонарь в режиме фотографирования, можно сохранить фото повреждений себе на смартфон.
Нет поиска по истории поездок. Нельзя просмотреть предыдущие повреждения автомобиля. В версии для Android, в отличие от iOS, присутствует возможность включить или выключить КАСКО.

Удобство использования
Приложение является удобным в использовании, большая часть функций реализована в минимальное количество кликов. Реализован один из самых удобных процессов регистрации.

Безопасность
Приложение продемонстрировало высокие показатели по безопасности. Данные передаются и хранятся в зашифрованном виде. В отличие от версии для iOS, нельзя установить пароль на вход в приложение.

Правовая оценка
Моменты, заслуживающие внимания, с точки зрения юристов: пользователь дает согласие на получение информации о кредитной истории в бюро кредитных историй и центральном каталоге кредитных историй.
В договоре, который заключает пользователь, отсутствует информация о стоимости деталей при ремонте автомобиля и описание критериев нормального износа автомобиля.
Франшиза: 30 000 рублей – при вине пользователя, а также в случае, когда виновное лицо не установлено.

Приложение протестировано в сентябре 2020 года.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• Лидер по функциональности
• Высокий балл по удобству
• Максимум фильтров поиска автомобиля
• Закрытие автомобиля по Bluetooth
• Информирование о незавершенной аренде
• Есть предупреждения о превышении скорости
• Можно оставить комментарий к завершенной аренде
• Функция передачи руля

Минусы

• Нельзя просмотреть предыдущие повреждения автомобиля

Делимобиль (iOS)

«Делимобиль» – приложение каршеринга, которое позволяет взять автомобиль напрокат в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Туле, Краснодаре, Самаре, Екатеринбурге, Новосибирске. Автопарк насчитывает более 12 000 автомобилей, среди них – Volkswagen Polo, Renault Kaptur, Kia Rio, Škoda Octavia, Fiat 500, Audi A3, Audi Q3, Nissan Qashqai, Renault Sandero, Smart Fortwo, Smart Forfour, Mini Cooper 3D, Mini Cooper 5D, BMW. Тарифы: фиксированный, поминутный, суточный. Возраст для начала пользования сервисом – не менее 19 лет, водительский стаж категории B – от одного года для Москвы и Московской области. Для других городов сервис позволяет пройти регистрацию начиная с 18 лет, сразу после получения водительского удостоверения.

Функциональность
Приложение имеет продвинутые функциональные возможности. Перед бронированием можно отсортировать автомобили по определенной модели и уровню топлива. Можно увидеть, поддерживает ли автомобиль удаленный прогрев или охлаждение, подает ли сигнал для нахождения автомобиля. Имеется история поездок. В полной мере реализован автопоиск автомобиля. Есть карта заправок. Во время поездки и после нее можно оставить комментарий. Во время тестирования было зафиксировано информирование о незавершенной аренде. Есть фонарь в режиме фотографирования, можно сохранить фото повреждений себе на смартфон.
Не реализована функция в приложении по передаче аренды другому пользователю. Нет поиска по истории поездок. Нельзя просмотреть предыдущие повреждения автомобиля. Нет фильтра по наличию детского кресла в автомобиле.

Удобство использования
Приложение является лидером по удобству использования на обеих платформах. И в плане пользовательского интерфейса, и в плане реализации процесса регистрации «Делимобиль» получил наивысшие баллы.

Безопасность
Приложение продемонстрировало достаточно высокие показатели по безопасности. Данные передаются и хранятся в зашифрованном виде. Но нельзя установить собственный пароль на приложение.

Правовая оценка
Моменты, заслуживающие внимания, с точки зрения юристов: собирается медицинская информация о клиенте; учитывая общий объем собираемой информации, компания может собрать полное досье на клиента, в том числе его персональные данные, медицинскую информацию и сведения о его перемещениях.
В договоре, который пользователь заключает с «Делимобилем», есть описание критериев нормального износа автомобиля, информация о стоимости деталей при ремонте автомобиля. Отсутствует комиссия за уплату штрафов через арендодателя. Есть штраф за курение и загрязнение салона автомобиля.
Франшиза: 30 000 рублей – при вине пользователя, а также в случае, когда виновное лицо не установлено. Нет платы, если пользователь выбрал тариф страхования «Сказка».

Приложение протестировано в сентябре 2020 года.

Характеристики товара:

Параметры оценки:

Плюсы

• Лидер по удобству использования
• Высокий балл по функциональности
• Информирование о незавершенной аренде
• Предупреждение о превышении скорости
• Фильтр по уровню топлива
• Можно оставить комментарий к завершенной аренде

Минусы

• Нет фильтра по наличию детского кресла в автомобиле
• Ограничение на количество фотографий повреждений
• Нельзя установить пароль на вход в приложение