Что делать, если в химчистке испортили вещь

вт, 28.04.2026 - 13:31

Какие права имеет потребитель, пользующийся услугами химчистки, рассказали в Роспотребнадзоре.

«Если в момент приёмки вещи из химчистки было обнаружено, что она повреждена, изменила цвет, имеет пятна или дыры, потребитель может потребовать: безвозмездно устранить недостатки оказанной услуги; уменьшить цену оказанной услуги; возместить расходы по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьим лицом», — сообщили в ведомстве.

Потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки не были устранены.

«В случае отказа удовлетворения требований потребителя в досудебном порядке, ему следует обращаться в суд. Для помощи в составлении претензии и искового заявления потребитель может обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора», — объяснили специалисты.

Как выбрать средство для чистки ковров, читайте в нашем материале.